发生火灾时的应急处理制度.docVIP

发生火灾时的应急处理制度（预案） 报警通报 发现火灾时，首先要把火灾的信息传给消防中心、宾馆值班的负责人、公安消防和需要疏散的旅客：其次召集计划中的各部员工到达起火楼层扑救。 一旦着火，火灾信息要在第一时间传到本层服务员和消防指挥中心。 本层服务员和消防中心值班员应立即到现场确认是否成灾。 确认起火便通知单位负责人、公安消防队，召集各部员工到场。 单位值班负责人到场后，决定是否需要疏散，并组织到场员工进行灭火救人工作。 根据单位值班负责人的命令，向需要疏散的旅客发出通报。 疏散抢救 火灾发生后，首先必须考虑的问题是组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员。 明确分工。把责任落实到楼层服务员，负责引导客人向安全区疏散，护送行动不便的旅客撤离险境，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从火层疏散下来的客人，并稳定客人情绪。 疏散次序。先从着火房间及着火楼层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层。疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的由专职人员负责从安全出口疏散；并对火层以下的客人做好安抚工作，并劝其不要随处乱跑。 指导自救。指导自救分别由服务员指导或通过楼内通信设备指导等方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，由服务员带领旅客登上天台上风口处 等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在火层的人员，应通过广播器、室内电话等通话工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他们就地取材，选择如下自救方法：使用床单、窗帘、台布等连接起来作救生绳，把一头固紧，沿布绳降落到下一层；封闭门窗，堵住孔洞防止烟雾窜入房间，用水泼在门窗上降温，留在房间等待营救。 注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，防止疏散人员误入火道，并劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路畅通无阻。组织灭火时要观察客房火势发展蔓延过程，一般情况下是从下向上，遇阻向水平发展，再从门窗、天井、孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此要先堵住火势向外蔓延，最好把火势控制在着火房间内予以扑灭。 启动消防水泵，满足火层以上各层消防用水量，铺设水带做好灭火准备； 派出人员携带灭火工具到着火房间的相邻房间和上下层的房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰； 使用水流灭火时，要正确操纵水枪射水，一般应先窗后内，先上后下，从窗户的房顶部“之”字形摆动喷射，向后移动到角落处，把房顶和开口部位的火势扑灭后，在射向起火部位。 防烟排烟 在扑救初期火灾时，为了降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排烟是保证人员安全、加快灭火进程的必要措施，具体措施有： 开启疏散楼梯的自然通风窗。 使用湿毛巾捂住口鼻并匍匐于地面的防烟方法。 注意防爆 一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰然。因此在扑火时，要注意做到： 把处于或者可能受火势威胁的易燃易爆物品，迅速清理出楼外。 扑救客房火灾时要坚持正确射流的方法，防止轰然的发生。 现场救护 应组织单位医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。 安全警戒 为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有序地行，必须对宾馆内外采取安全警卫措施。安全警戒部位，包括在宾馆外围、宾馆首层出入口、着火层等分别设置警戒区和警卫人员，其任务是： 宾馆外围：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，为消防队迅速到达火场灭火创造有利条件。 宾馆首层设出入口：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，指导消防队进入着火层。 着火层下一层环准客人进入或在登山着火层，防止坏人趁火打劫、浑水摸鱼或乘机制造混乱。保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。 通信联络 保持宾馆着火层与消防指挥中心、前后方的通信联络，使预定的灭火疏散应急方案顺利实施。 楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班及时对话。 值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系，有条件时最好设置无线电通信网。 设立通信人员，负责口语通信联络，担任此项工作的人员必须熟悉各部位位置和各部位的负责人。 后勤保障 保证灭火器材。 保证水电供应不间断。 积极协助救援单位，提供支援项目，保障器材供应。 以上事项必须在着火后5~7分钟内完成。