业务管理及销售人员管理知识分析.pptVIP

如何成为一名优秀的销售人员 如何成为一名优秀的销售人员？ 两个字 ？？ 销售的业务工作流程 确定目标客户 客户信息收集 联系客户 客户信息管理 客户关系的维护 时间分配 如何确定目标客户？ 明确定位 市场细分 设定标准 1、怎样确定目标客户 公司规模——购买能力 信息化理解程度——信息化建设的可能性 我们产品的优势——使用客户群体 我们带来的价值——客户接受程度 2、市场细分 从地域细分市场 从行业细分市场 从功能细分市场 从规模细分市场 …… 3、设定标准 集团型购买标准 生产性企业购买标准 商务型企业购买标准 小型企业财务软件购买标准 如何进行信息收集 网上进行搜索 黄页上收集 报刊上剪切收集 招聘会上收集 一些展会或专题研讨会上收集 …… 信息收集箴言 优秀销售人员的信息收集箴言： 从身边的每一个细节去收集所需要的信息 如何联系新客户？ 电话营销 所有销售人员必须掌握的一项最基本技能，也是成本最低的销售方法 上门拜访 一般是建立在事先联系并约好后，冒然上门可能会引起客户的不满及不受欢迎 此方法成本较高，出发前一定要做好充分的准备 传真邮件 一般与电话结合使用，提供客户需要的信息 成功的电话营销条件 大量的电话数量 优秀的电话技巧 大量的电话锻炼 客户数量直接影响到销售成绩 客户信息管理 一旦找到潜在客户，应尽快建立客户档案，做好客户管理及跟踪工作 对客户进行合理的分