消费者记忆想象与思维.pptVIP

由于消费者在思维方面表现不同的特性，从而使消费者具有不同的购买决策速度与行为方式，需要特别强调的是： 第一，思维和语言有着密切的联系。 第二，思维是在时间中产生的。 课堂小思考 推理题 有A、B、C、D、E、F六人， 坐在一张圆桌周围打牌。已 知E与C相隔一人，坐在C的 右边（如图），D坐在A的对 面，F与A不相邻。 问：ABDF各坐在哪一个位置 上？ 张老师的生日是哪一天？ 综合测评你的逻辑思维、灵感、创造力和抓住细节的能力 小明和小强都是张老师的学生，张老师的生日是M月N日，两人都知道张老师的生日是下列10组中的一天： 3月4日、3月5日、3月8日、6月4日、6月7日、9月1日、9月5日、12月1日、12月2日、12月8日；张老师把M值告诉了小明，把N值告诉了小强，张老师问他们知道他的生日是哪一天吗？ 小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道； 小强说：本来我也不知道，但是现在我知道了； 小明说：哦，那我也知道了。 请根据以上对话推断出张老师的生日是哪一天？ 创造性思维能力自测题: 左图上有九个等距点，用一笔画出来的直线段把它们连接起来，最少用几条直线段完成？ 答 案： 1.多数人在一开始考虑时， 多半容易认为用五条线。 2.实际用四条线就可以。 消费者个人思维方式测试 指导语：本测试是帮助你了解自己的思维是属于语词思维、动作思维或是形象思维，共有15道题，对每道题请按实际情况回答是或否。 1、我经常能自己找到机械性的（自行车、小轿车）故障所在。 2、在去城里某个地方前，我脑中会出现各种可能的道路。 3、我文章写的很好。 4、家里的小电器坏了，都是我自己修理。 5、我几何学得相当好。 6、我总能用不同的词语表达同一事物。 7、学跳舞时，我能很快理解各种复杂的舞步。 8、我能制作复杂的机械图形。 9、我总能用流畅的语言表达一件事情。 10、我学开车学得很快。 11、我平时思考问题时总是借助脑中的图像。 12、我总能准确地理解许多人难以理解的理论。 13、当我操作机器时总能产生灵感。 14、我平时总借助语言思考问题。 15、我能很快地概括出某一玩具的本质特征。 计分与解释： 每道题答“是”的为1分，答“否”的为0分。 将1、4、7、10、13的得分加起来为A； 将2、5、8、11、15的得分加起来为B； 将3、6、9、12、14的得分加起来为C。 比较A、B、C的大小。 如果A最大，表明你的动作思维能力强，理解复杂的动作及让其他人头脑发蒙的机械原理，对你来说真是小菜一碟。 如果B最大，你的形象思维相当优秀，在学生时代，解几何题对你来说易如反掌，工作以后，你对各种图案的理解相当深刻。 如果C最大，你的语词思维能力很强，也许曾经有人称你为理论家，因为你总能吃透深奥的理论问题。 第4章 消费者的 记忆、想象与思维 本章构成 4.1 消费者的记忆 4.2 消费者的想象 4.3 消费者的思维 本章小结 复习思考题 案例选编 本章学习目标 领会和理解记忆、遗忘、想象、思维等概念及相关的关键词； 掌握记忆的分类、想象的种类和思维的分类； 认识记忆在营销中的作用、想象与消费实践和思维特性与购买行为的关系； 了解遗忘及影响遗忘的原因。  记忆可能是天堂，我们不用担心会被驱逐；记忆也可能是地狱，我们想逃也逃不掉。 —— 斯帕尔丁 4.1 消费者的记忆 4.1.1记忆的含义 是过去经验在人脑中的反映。 4.1.2 记忆的心理过程 识记 —— 保持 —— 回忆或再认 4.1.3 消费者的遗忘 1.遗忘的含义 遗忘是指对识记过的事物不能再认或回忆，或者表现为错误的再认或回忆。 2.影响遗忘进程的因素 (1)学习态度 (2)识记材料的性质和数量 (3)材料在序列中的位置 3.遗忘的原因 关于消费者遗忘的原因，可以归纳为三种假说。 （1）衰退说—— 遗忘是由于记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱、衰退以至消失的结果。 （2）干扰说——遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他刺激干扰的结果。 （3）压抑说——遗忘是由情绪或动机的压抑作用引起的，如果这种压抑被解除，记忆就能恢复。 4.1.4记忆的分类 1.根据记忆的内容，可分为四种类型 （1）形象记忆 （2）逻辑记忆 （3）情感记忆 （4）运动记忆 2.根据记忆保持的时间长短，可分为三个阶段 （1）瞬时记忆 （2）短时记忆 （3）长时记忆 补充阅读材料 短时记忆的容量有限。短时记忆的容量又称为记忆广