八年级政治下册 维护消费者权益.pptVIP

夸张广告多藏陷阱 2002年8月1日晚，中央电视台《夕阳红》栏目的女主持人沈旭华和朋友相约在浙江大厦张生记餐饮有限公司吃饭。沈旭华订了12号包间，该房间在二楼，邻近消防通道。当大家落座正要点菜之际，沈旭华的手机响起，她边接电话边走出包间，来到了包间斜对门三、四米处的木制消防通道门旁，后不见踪影。经寻找，发现沈旭华坠落楼下，经抢救无效身亡。经北京市公安局鉴定为高坠死亡。 受侵害的权利： 某日，袁某到百货商场买收放机。使用中发现，该收放机缺少自动倒带功能，而且有个按钮刚用上一天就已不太灵敏。袁某赶到百货商场，找到那位售货员要求退货。售货员往墙上一指说：“你看，我们商场贴着告示，上面写着‘商品售出，概不退换’。我没法给你退货！” 受侵害的权利： 2000年4月22日、4月28日及5月 1日，某咨询公司市场女主管高彬想进入敦煌公司开办的“The Den”酒吧消费。但是该酒吧的工作人员对她说： “你面容不太好，我们害怕你进去了影响店中生意。”因此拒绝其入内。 受侵害的权利： 去年，宁波市物价部门接到群众举报：市区某大超市在一批北极甜虾销售过程中，卖场内商品标价为每公斤24元，但在电脑收费处向消费者的实际收费价却为32元每公斤；另外，该超市还在销售一批250克装的旺达烤鱼片时，卖场内标价12.90元每袋，而实际销售价却为17.50元每袋。 * * * 知 情 权 公平交易权 求 偿 权 安 全 权 自主选择权 维护尊严权 依法结社权 获得教育权 监 督 权 “疗效最佳” 、 “药到病除” “无任何副作用” 、 “根治” “最新技术” “国家级新药” “无效退款” “治愈率百分之××” “获得××最高、最新奖项” 1、 当你想要买某样东西之时，你会受到 哪些因素的影响呢？（在现代社会，影 响人们消费行为的因素有哪些？） 亲友介绍 广告宣传 街头流行 拥有一双“慧眼” 大千世界，给我们“雾里看花”的感觉，作为消费者应该怎么做？ 学生思考 1、我们要拥有一双“慧眼” 即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。 怎样炼就一双“慧眼”？ （P93-94） １.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 分析商家打折的种种动机。 1。推销陈旧、积压商品； 2。推销假冒伪劣商品； 3。先提价，后打折； 4。搭配销售。 面对低价和折扣，该怎样做？ 首先，要判断是否真货。 其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。 （如：自己是否需要，经济能力等） 2、怎样炼就一双“慧眼”？ （如何避免消费者权益受侵害？）（P93－94） 知识：炼就“慧眼”需要我们自身的努力。 我们需要主动学习和掌握有关消费的 知识，做出正确的消费选择. 还需掌握有关消费者权益保护的知识 自觉运用法律武器维护自己权益，与 不法经营者进行斗争。 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么? 良好的权利意识和自我保护意识体现在： 1、商品交易过程中-----运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。 2、侵权行为发生后-----拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。 3、掌握维护消费者权益的主要途径（P96） 与经营者协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 可向人民法院诉讼 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 或者 不成 怎样维护消费者的权益？ 1、炼就一双慧眼。选择合理的消费行为，主动学习和掌握有关消费的知识。 2、我们自身需要具有良好的维权意识和自我保护意识。 3.当侵权发生后，应通过正当，合法的途径维护权利。 ①与经营者协商和解； 请求消费者协会调解； ③向有关部门审诉；（如工商管理部门） ④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁； ⑤向人民法院提起诉讼。 种办法 协商和解 请消协调解 向行政部门申诉 请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 种责任 民事责任 行政责任 刑事责任 小结： 二、怎样维护消费者权益？ 1.炼