三包培训销售.PDF

三包培训- 销售 部门 Division 培训部 版本号 Version 06 培训部 更新日期 Date 2013-7-31 Training Dept. 1 目录  三包政策背景  三包条款解读  销售流程三包关键点-新车交付 培训部 Training Dept. 2 目录  三包政策背景  三包条款解读  销售流程三包关键点-新车交付 培训部 Training Dept. 3 三包政策背景 三包规定进程 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，以下简称 《三包规定》，由国家质检总局起草，已于 2013年1月15 日向社会公布，并将于10月1 日正式执行。 正式实施 质检总局培训、研讨 北京举行 三包规定起草历程 公布三包法 三包立法研讨会 宜昌、云南举行 2001.3 2004.12 2011.10 2012.1 2012.5 2012.6 2012.7 2012.9 2013.1.15 2013.4 2013.10.1 通过三包规定内容 质检总局局务会议 三包立法研讨会 三包规定完善及实施进度 孝感举行 公开征求意见 第二次 三包立法听证会 总局举行 全国征求意见 第一次 正式启动 总局牵头 培训部 Training Dept. 4 三包政策背景 三包规定实施 随着汽车保有量的逐年增加，汽车产品质量及售后服务投诉量也不断上升，关于汽车的话题成为当今 社会的焦点，汽车行业以及相关产业在迅猛发展的同时，其外部环境逐渐成熟，消费者要求政府出台 有关汽车产品售后服务的政策成为一种必然。 10月1日三包实施 实施背景 经济生活的需要 投诉呈上升趋势