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PAGE PAGE 1 数字电视机房CA系统应急方案 系统自身保证: 双机热备,包含‘数据库双机热备’、‘应用服务器双机热备’、‘加密机双机热备’。CAS程序使用数码视讯的软件看门狗管理，程序运行异常会自动重启。 数据库双机热备：使用oracle自带的高级复制功能来进行。每隔3分钟，两台机器同步一次。任何一台数据库服务器出现故障，加密机会自动连接到另一台数据库服务器上。 加密机双机热备：数码视讯CAManager程序控制两台加密机的热备，当一台出现故障时，自动使用另一台加密机。 应用服务器双机热备：使用EMC auto start软件做双机热备，负责对外设置统一IP。当一台应用服务器出现故障时，auto start自动切换到另一台应用服务器。 双机热备出现问题后的操作 a.检查EMC AutoStart-casapp Agent和EMC AutoStart-casapp Backbone启动类型为“自动”，状态为“已启动”；如果为“未启动”状态，请重启服务器；重启服务器后，如果仍为“未启动”状态，则联系数码视讯支持人员 b.在两台应用服务器上查看服务DVT CAS Process Guard服务启动类型为手动，正在运行服务器的状态为已启动,未运行服务器状态为未启动 c. 在Domains－》casapp－》dvtcas－》Status下Status of Resource Group Elements信息栏中，会显示CASProcessGuard应用程序运行应用服务器1（机器名为dvtyf）上，同时查看该应用服务器上服务DVT CAS Process Guard状态为“已启动”； d.如果想让CAS程序运行到另一台应用服务器2（机器名为3650i04）上，在Domains－》casapp－》dvtcas下点击右键选择Relocate Resource Group，选择另外一台应用服务器2（机器名为3650i04）的机器名3650i04即可，如下图所示： e.按上一步骤操作后，会弹出提示如下提示信息，如果想上一步操作生效，选择“yes”；如果不想上一步操作生效，选择“No”； f.选择“yes”后，会先停止应用服务器1（机器名为dvtyf）中目前正在运行的CAS程序，然后启动应用服务器2（机器名为3650i04）上的CAS程序，在Domains－》casapp－》dvtcas－》Status下Status of Resource Group Elements信息栏中，会显示CASProcessGuard程序正运行在应用服务器2（机器名为3650i04）上；在应用服务器1（机器名为dvtyf）上查看服务DVT CAS Process Guard状态为未启动；应用服务器2（机器名为3650i04）中服务DVT CAS Process Guard状态为“已启动”； (3)一般具体问题处理 CAS程序使用数码视讯的软件看门狗管理，程序运行异常会自动重启 SMS不能与CAS正常通讯。 检查二者之间网络是否正常连通。 检查DvtCAManager上CAAgent的配置，看SMS IP列表中是否有出问题的SMS所在机器的IP地址。 检查CAS系统的报警。 检查CAS的LogFile下CAAgent的日志目录，看当天的log文件中是否有报警或错误信息。 ECM不正常。 检查同密的其他几个CAS的ECMG是否有问题。 检查CAS系统的报警。 检查CAS的LogFile下DvtEcmg的日志目录，看当天的log文件中是否有报警或错误信息。 检查加扰器的状态，看是否有ECM错误，具体是什么错误。 EMM不正常。 检查EMMG所在服务器与加扰器是否正常连通。确认指Emmg功能服务已经启动。查看线程。如下图所示： 确认网络通讯正常。通过PING+加扰器的IP的方法。如下图所示： 检查CAS的LogFile下DvtEmmg的日志目录，看当天的log文件中是否有报警或错误信息。 检查加扰器的状态，看是否有EMM错误，具体是什么错误。 机顶盒不能正常接收到前端命令。 检查前端EMM状态是否正常。 分析加扰器之后的码流，看是否确实有EMM数据存在。 分析调制器之后的码流，看是否确实有EMM数据存在。 机顶盒提示请插入卡，或节目不能收看。 试验重新插拔卡，看是否可以解决。 试验开关机顶盒，看是否可以解决。 具体问题如都无法解决，则联系数码视讯技术支持人员进行处理。