销售技巧和话术之顾客最常用的十大借口课件.pptVIP

顾客最常用的十大借口 1.我考虑考虑 6.下次再买 2.太贵了 7.我要某人的意见买 3.别家更便宜 8.经济不景气 4.超出预算 9.不跟陌生人做生意 5.已有过这种产品 10.不买就是不买 借口1.我考虑考虑 解析： 大部分的“考虑考虑”是推辞,井不是真的 而且会这样说的顾客通常是比较害羞的所以要抓住顾客的这种害差心态,把顾客留住. 回应说法： 太好了，想考虑一下就代表你有兴趣，是不是呢？（害羞的顾客是不会否认的） 你这样说,该不会是想躲开我吧？顾客肯定会 说“不会不会” 那我就放心了,既然你有兴趣,又会认真的考虑并作出决定,而我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢?你想到什么问题, 我就马上答复你,这样够公平了吧？坦白讲,请你告诉我你现在最考虑的问题？说实话是不是钱的问题？ 借口2：太贵了 解析： 每一个行业,每一个销售人员,每一个做生意的人都会碰到顾客说“太贵了”的问题。 在几千年前,顾客会说太贵了,在现在,顾客还是 会说太贵了. 一台电脑1000元,顾客会说太贵了; 一套西装500元,顾客会说太贵了: 一件毛呢外套100元 ,顾客也会说太贵了; 一个鸡蛋8毛钱, 也有顾客说太贵了。 太贵了已经变成每个顾客买东西时的口头禅。销售人员必须解决价格的问题，才能在商场上绝对成交。解决