旅行社岗位工作职责.docVIP

旅行社岗位工作职责要求 旅行社上岗条件 业务熟练。 具有敬业精神 较强的应变能力。 五官端正口齿伶俐。 认真细致的工作态度。 具有不断学习、创新的能力。 熟悉财务流程及精确的预算力 良好的人际关系和较强的交际能力。 良好的计算机应用和办公软件操作能力。 熟练掌握地理、历史知识及文案写作能力。 计调部岗位职责 1、负责与旅行社、酒店的联系沟通工作。 2、负责本社旅游团队住房、用餐、用车、导游服务等接待工作。 3、做好团队有关单据的收发和登记工作以及团队档案整理工作，确保团队资料齐全，搞好统计工作。 4、掌握公司导游员的个人素质、带团技巧、从业记录等情况。 5、负责按旅行社的要求安排导游。 6、负责导游服务质量、等级的划分和评定工作。 7、负责导游员出团情况的统计工作。 8、负责接待对导游的投诉工作并进行及时提出处理意见报总经理。 9、负责编写导游带团过程中有价值的案例。 10、负责导游员的档案、个人资料管理工作。 11、负责导游员的各项社会保险工作。 12、负责值班、会晤、电话、综合文件的起草，来信来访以及来往文电的处理和文书档案的管理工作。 地接部岗位职责 负责接待外地游客到本地旅游，安排吃住行的相关事宜。 根据预计接待量提前安排各项接待事宜。 根据团队反馈，向经理申报调整行程线路或报价。 规定计划期间内的经营目标，把握所需耗费的资金，确定具体销售策略，为旅行社的接待安排提供可靠