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如何开展学科馆员工作 王 梅 武汉大学图书馆 知己知彼，寻找定位 透明型---具有学科背景，了解学科文献信息流，掌握学科信息检索技巧，比较了解学科教学或参加过教学活动，协助或参加过学科的科研项目 边界型----具有学科背景，了解学科文献信息流，掌握学科信息检索技巧，过长时间没有直接参加教学活动和科研项目 模糊型----不具有学科背景，初步了解学科文献信息流，能进行学科信息检索。 不同类型，不同工作方法 透明型----推荐学科前沿信息，寻找难点学科文献，参加学科教学或学科科研项目，辅导和评审学位论文 边界型----提供准确的学科信息，协助学生学位论文查找资料，回答学科读者的咨询问题。 模糊型----培训学科读者查找资料，推荐图书馆最新学科文献，密切做好图书馆与学科读者的联络与交流。 需求等于机会，机会等于成果 从银行服务想起，理财经理告知理财知识，帮助选择理财项目，帮助填写不容易看懂的各种表格，帮助办理各种申请、转帐和取钱，回答各种提问，外加小恩小惠。 拾掇关键“告知”、“选择”、“帮助”、“回答” 从国外图书馆参考馆员服务意识感悟， 拾掇关键“和气”、“认真”、“熟悉”、“责任” 需求和机会就存在于服务过程中 需求等于机会，机会等于成果 需求表现： 申报科研项目，如自科、社科申报； 本科、硕士、博士论文开题； 开设新课程 科研项目研制过程中 申报各种奖项 遇到很需要文献，但苦于找不到 联络、交流、协调是纽带 见面熟：利用教师政治学习和学术研讨会；王梅玲 （台湾政治大学） 培养信誉：凡是教师或学生提出的要求，在可能范围内满足； 常来常往：在路上遇到教师，主动询问能否帮忙，在推荐图书馆文献时，最后留下一句：“如有文献需求，请让我知道”；用电子邮件进行不干扰交流。 对口院系的联络和协调工作 1．走近教师和学生 利用院系政治学习和学术研讨会教师与学生比较集中的场所，推销服务； 利用最佳时段，进行交流。如教师和学生找到你时。 利用图书馆的优惠服务，多给服务对象的利益。如文献传递优惠日 经常广发图书馆的资源和服务信息，如把学科有关的信息送到教师信箱。 对口院系的联络和协调工作 2．跟踪服务对象的动态信息 掌握教师和学生的基本信息 以教师为主，抓住学科带头人 关注申报项目和在研项目 对口院系的联络和协调工作 3．注意横向协调 与学院学科负责人沟通 与院系资料室分工协作 与其他部门同事合作提供服务 学科文献资源建设工作 图书订购 了解学科资源的布局、特色和缺口； 新到书目自己先读，摸清新书走向 图书采用多种圈选图书方式 重点老师选 学科馆员选 老师点书选 新订图书，到馆后用电子邮件通知 学科文献资源建设工作 期刊订购 期刊保持稳定 中文期刊满足，外文保持核心 每年异动在5--10%，鼓励老师提出新 订期刊 掌握电子和纸本互补利用 需要的期刊不能订时，注意用其他服务方式弥补 向老师和学生推荐核心中外文专业期刊信息 学科文献资源建设工作 灰色文献不要遗忘 了解途径： 学科网站、学会网站、个人网站、博客 网站、Wiki网站； 学术会议、报告会议、项目鉴定会 专家联系 灰色文献类型：内部图书，内部期刊、内部资料、项目科研报告 如《审视发展环境 认清前景趋势----OCLC关于全球图书馆和信息服务现状与未来的研究报告》 学科信息服务工作 用户信息素质教育 学科文献信息检索培训点面结合 （学生为面，教师为点） 学科文献信息检索培训点线清晰 按需求抓学科信息流（书、期刊、学位论文、报纸、网源） 按需求抓重点数据库（学科必查数据库、数据库必读文献） 按需求抓主要服务项目（文献传递、培训教育、找学科馆员帮助） 学科信息服务工作 承担参考咨询工作 参考咨询关注深浅 参与面对面的咨询（浅） 参与网上参考咨询（浅） 随时接待学科的咨询（深） 学科信息服务工作 提供帮助服务 定题服务和跟踪服务； 提供学位论文的资料查询辅导； 为教师和学生寻找难于获取全文的资料； 利用自己的权限许可，为需要而“违规” 帮助短期借原版书、借样本书、 借采编书、借期刊现刊 帮助教师和学生选择服务方式，告知获得服务的利弊； 如网上咨询、文献传递、加快订购、委托订购、个人订购等； 学科信息服务工作 提供推荐服务 根据学科发展，自己先读相关文献，然后选择推荐给教师和学生；如《现代信息检索》 根据工作发展，收集内部文献，选择推荐给教师和