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December 10th, 1999 Bristol-Myers Squibb Company The Leader in You 企业增长重点在各个层面，广泛、深入、多元化地培养卓越领导人才 领导力的意义 为什么在每个层面发展领导人才 对公司而言如此重要 ？ 什么是领导力 ？ 公司对领导者的期望 创建并清晰描述远景 自我发展，发展他人 认真负责并达成结果 设置优先次序并分配资源 利用多元化和变革来推动创新 树立表率并塑造企业文化 日程安排 游戏 创建并清晰描述远景 自我发展，发展他人 认真负责并达成结果 设置优先次序并分配资源 利用多元化和变革来推动创新 树立表率并塑造企业文化 总结及行动计划 打招呼 用最快的速度与在座每一位打招呼，招呼的形式必须不同 您希望从今天的课程中得到什么? (小组) 对领导者的期望 创建并清晰描述远景 自我发展，发展他人 认真负责并达成结果 设置优先次序并分配资源 利用多元化和变革来推动创新 树立表率并塑造企业文化 公司奋斗目标建立一个强大的人人乐连锁商业企业,使之成为中国最大、 最优秀具有较高知名度的商业企业之一；通过人人乐的发展,使人人乐的每一名员工都能够在人人乐这个宽阔的舞台实现自己远大的事业理想,体现自己的人生价值与创业、拼搏、竞争、奋斗的人生乐趣，在企业的发展中使每一位员工都能够得到发展，个人物质与财富不断丰厚；人人乐始终牢记努力将最好的商品、最低的价格、最佳的服务提供给我们的顾客，为顾客节约每一分钱，为顾客创造价值，因为没有顾客，就没有人人乐的存在与发展； 公司奋斗目标 人人乐始终不忘自己的社会使命，努力为社会创造财富，为振兴民族商业而努力奋斗；为了人人乐的生存与发展，人人乐始终牢记：勤奋刻苦，创新求变，拼搏进取、快速发展 在这场战争中，你和你带领的下属目标又是什么？ 对领导者的期望 创建并清晰描述远景 自我发展，发展他人 认真负责并达成结果 设置优先次序并分配资源 利用多元化和变革来推动创新 树立表率并塑造企业文化 公司提供的发展工具 领导力发展模型 职位概述 (Position Profile) 绩效伙伴 (Performance Partnership) 职业发展对话 (Career Dialogue) 从反馈和辅导中学习 从经验中学习 领导力发展模型 设定绩效的标准 -- 职位概述 期望的能力（如：技巧和素质） 领导力行为 必需的经验/ 经历 掌握的知识 发展的价值 绩效伙伴模式  绩效伙伴的效能 绩效伙伴的角色 员工 设定绩效期望目标和绩效标准(职位概述) 主动地寻求反馈 讨论个人发展所需的资源 经理 设定绩效期望目标和绩效标准 提供关于员工个人绩效的反馈 提供持续的辅导 员工和经理进行一个围绕职业发展的对话过程 升职的时候才用 是老板去除表现不佳的员工的机会 如果主管和下属进行职业发展讨论, 员工会认为自己即将有升职的机会 员工对现在的工作很满意, 不需要任何改变 员工刚刚在六个月前与老板讨论过, 现在不需要再讨论 绩效伙伴关系讨论的一个延伸 主管和员工加强沟通的讨论过程 是主管对员工的职业发展意向进行辅导和反馈 的机会 主管直接地听取员工对他们职业的真实反馈 为员工提供一个正式的机会讨论更多关于自己 的职业发展意愿 让员工对自己的职业发展拥有更多的主人翁精神 创造机会让经理对员工的职业发展提供反馈 让员工计划将来的职业目标及调整 职业发展对话模式 什么是个人发展 发展指的是通过自己的能力增长更有效地为公司作出贡献 最重要的发展往往发生在目前的工作和生活上 发展的例子 从经验中发展您自己从失败的经验中学习是发展的关键 从反馈和辅导中学习 1. 向他人询问你做得怎么样 2. 保持开放的心态来聆听 3. 寻求他们的建议和支持 4. 感谢他们 5. 尝试 管理自己的职业发展祝愿大家成为一个真正操之在我的人! 反馈和指导 反馈 1. 设定协议 “我能给你一些反馈和指导吗？” 2. 根据观察提供反馈 “我感到你在……时候很有效率，但是在……时候效率较低。” 指导 3. 给予指导 “我感到你在这种情况下，能够……的话，效率就会提高。“ 4. 提供支持 “我能够如何支持你？” 有效反馈 基于行为，而非判断 行为－指一个人的行动和言辞，可以被观察到 判断－所观察到的行为背后的含义，是评价 反馈和指导 反馈 1. 设立协议 “我能给你一些反馈和指导吗？” 2. 根据观察提供反馈 “我感到你在……时候很有效率，但是在……时候效率较低。” 指导 3. 给予指导 “我感到你在这种情况下，能够……的话，效率就会提高。“