电梯困人处置预案.docVIP

PAGE 1 秩序维护部工作手册 文件编号 修改状态 A版 第0次修改 标题 电梯困人处置预案 页码 第1页 共3页 1．电梯困人处置预案 1．1．目的： 为了增强全体队员因突发停电引发的电梯困人事件的反应能力,做到遇到电梯困人事件有条不紊,有步骤,有秩序地实施各种紧急措施,以确保小区业主人身及财产安全,特制定本预案. 范围 本规范适用于楚世家物业管理中心员工。 处置程序 1．3．1 监控中心岗当接到小区停电或电梯故障的通知后，应立即通知当值班长,班长马上向上级主管部门汇报，监控中心人员立即用电梯对讲逐个对各单位电梯呼叫，如有电梯困人，应问清所在单元、楼层，人员数量等情况，用对讲机通知班长，班长迅速安排人员组织施救，监控中心同时做好抚慰工作，诸如“请不要惊慌，保持镇定，请不要撬电梯轿门，我们已派人前去解救……”等话语，不间断对被困人员呼叫，班长用对讲机通知工程部并协同工程部实施解救，根据事态、人员身体状况，是否有必要送医院医治，若无人员送医院，做出总结后上报主管部门及物业管理中心。为确保每一个电梯的困人均能被发现，秩序部须由队长安排队员逐梯检查确认，以免发生意外。 1．4 施救原则 1．4．1 先救年老、幼童等弱势群体 1．4．2 先救被困人员多的。 1．5 职责 1．5．1 主管职责：接到报警后，立即赶到监控中心，根据班长、监控中心所汇报的情况，