黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量.PDFVIP

ICS 03.080.30 A16 备案号：56810-2017 DB31 上 海 市 地 方 标 准 DB 31/ T367—2017 代替 DB31/ T367-2006 黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量 要求 Quality requirements on operation and service of Huangpu River cruise and port 2017 - 04 - 12 发布 2017 - 06 - 01 实施 上海市质量技术监督局 发 布 DB31/ T367—2017 目 次 前言 II 引言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 游览船要求 2 5 游览线路及产品要求 4 6 游览船码头要求 5 7 服务人员要求 7 8 公共服务管理 7 9 质量评估 8 参考文献 10 I DB31/ T367—2017 前 言 本标准按照GB/T1.1-2009 给出的规则起草。 本标准与DB31/T 367-2006 相比，主要内容改动如下： ——新增了关于游览线路及产品、游览船码头、公共服务管理和质量评估的内容； ——新增了关于游览船安全航行以及防污染要求等内容； ——删去对游览船连续航行时间和航速的限制，但需满足海事部门通航管理规定； ——新增关于游览船内饰、外观主题性的要求和场地设施要求； ——新增对游览船上讲解语言和讲解方式的要求。 本标准由上海市旅游局和上海市交通委员会提出。 本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：上海市旅游局、上海市交通委员会、上海市旅游行业协会、上海市地方海事局、 上海市码头管理中心、中国船级社上海分社、上海海事大学。 本标准主要起草人：杨劲松、张林、杭春芳、张旗、朱承蓉、汪剑明、胡敏、林章林、程爵浩、 林希茜、庄重、舒明发、忻士浩、徐大鸣、卞佳骅、洪朝辉、叶陈、林雨诗。 本标准的历次版本发布情况为： ——DB31/T 367-2006 。 II DB31/ T367—2017 引 言 为整合黄浦江水上旅游资源，提升上海市黄浦江游览船和码头运营设施与服务的质量，为游客提供 安全、便捷、舒适和多元的旅游体验，提高上海黄浦江旅游吸引力、打造上海本土旅游第一品牌，塑造 全球著名旅游城市形象，由上海市旅游局和上海市交通委员会共同提出，融合吸收了黄浦江游览船和码 头相关规范和标准，制定本标准。