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湖南省银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库 (交通银行省分行) 一、判断题（每题1分，请在括号内打“√”或打“×”，正确划“√”，错误划“×”） 1、银行业金融机构的审慎经营规则，由法律、行政法规规定，也可以由国务院银行业监督管理机构依照法律、行政法规制定。 （ ）（1级） 2、银行业金融机构有违法经营、经营管理不善等情形，不予撤销将严重危害金融秩序、损害公众利益的，国务院银行业监督管理机构有权予以撤销。 （ ）（1级） 3、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。 （ ）（1级） 4、因重大误解订立的或在订立合同时显失公平的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。 （ ）（1级）5、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 （ ）（1级） 6、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身安全的要求；但无权要求符合保障财产安全的要求。 （ ）（2级） 7、中国银行业协会会员银行网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示,但无需协助残障人士联系公安部门提供安保服务。 （ ）（2级） 8、依法合规不属于中国银行业协会会员银行公平对待消费者的原则。 （ ）（2级） 9、中国银行业协会会员银行服务价格信息公告的内容应全面、清晰,至少包括服务项目、服务价格、优惠措施、咨询联系方式等。服务价格信息公告涉及优惠措施的,应明确标注优惠措施的生效日期和终止日期。 （ ）（1级） 10、借记卡是具有转账结算、存取现金、购物消费等功能的信用工具。 （ ）（1级） 11、借记卡的基础账户是活期和定期储蓄账户，存款有息。 （ ）（2级） 12、双币种借记卡有人民币和外币（一般为美元）两个结算账户，可在我国境内通过银联网、VISA、MASTERCARD以及其他国际银行卡组织网络进行消费、 （ ）（2级） 13、信用卡消费免息期最长不得超过50天，即月结前和月结后至到期还款日之间不得超过50天。 （ ）（3级） 14、目前，中国银联已经走出国门，截至2010年底，银联境外受理的国家和地区数已增加至204个，延伸到全球主要区域和重要国家 （ ）（3级） 15、ATM出现吞卡故障、扣账不吐钞等情况时，要立即拨打银行自助服务区公告的客户投诉电话进行求助。 （ ）（2级） 16、个人汽车贷款是指以买汽车的借款人发放的人民币贷款，所购买的汽车包括经营用车、工程等。 （ ）（2级） 17、理财产品的投资类型。目前，市场中发售的理财产品大多是保本浮动收益型产品，判断此类产品的投资风险高低主要是看产品投资的投资标的类型。 （ ）（2级） 18、“卖者有责。买者自负”是银行理财业务的基本原则之一。 （ ）（2级） 二、单选题（每题0.5分，请将正确答案序号填写在括号内） 1、为鼓励商业银行加快金融创新，规范金融创新活动，促进银行业金融创新持续健康发展，国务院银行业监督管理机构制定了（ ）。 （ ）（1级） A.《商业银行金融创新指引》 B.《贷款通则》 C.《商业银行法》 D.“三个办法，一个指引” 2、金融创新最终体现为银行（ ）的不断提高，以及为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新。 （