管理学原理重点知识总结.docVIP

第一章．管理学原理 管理的概念：管理是一种在正式组织内有一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。 管理的技能结构：1技术技能，是对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练运用，主要涉及“物”的工作。2人际技能，能够在所领导的小组中营造一种合作的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌的表达个人的观点，主要涉及与人协作。3，思想技能，指能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。 第二章，组织与组织的目标 组织结构的基本要素：1人，是构成组织最基本的要素，是组织中的根本。2，目标，组织目标是组织存在的依据。目标决定了组织中的岗位设置及组织的具体结构形式，起聚集作用。3，组织规范，组织通过组织规范使组织整体和组织成员的行为能有利于组织目标的实现，表现为组织的方针政策和规章制度等，在组织中起辅助作用。 管理的目标原则：1，目标指明了组织发展的方向。2，目标决定管理活动的过程。3，目标能成为一种激励因素。 目标的类型：1按实现目标的时间长度不同划分，（1）长期目标（2）短期目标，长期目标是短期目标的指导，而短期目标是长期目标的具体化。2按目标的具体化程度不同划分，（1）基本目标，该目标的确定说明了组织发展的方向和组织的资源的取得、使用和分配的策略。（2）次要目标3，按目标是否可以定量化来表示划分，（1）定量目标，可以用数量表示的目标。（2）定性目标，指