第4章_项目整体管理.pptVIP

主要内容介绍 项目整体管理的概念。了解项目整体管理的过程。 项目整体计划的编制。 项目整体计划的实施。 项目整体变更控制。 课堂小CASE 摩星音乐娱乐有限公司总经理杨宇，准备用四个月的时间策划并制作签约歌手韩佟的首张个人专辑《韩佟》，初步预算为￥175万。专辑主打歌曲为韩佟本人作词作曲的《寒》，以及韩佟的自创作品（选）和一首英文老歌翻唱，专辑形式为CD及MTV，含8首歌曲的专辑母带以及4首歌曲的MTV母版。杨宇任命制作部业务骨干肖非为项目经理。 肖非是一个积极肯干的年轻人，毕业于音乐学院，参加过几个专辑制作项目，承担其中的音乐编辑的工作，表现突出，但没有管理整个项目的经验。杨宇想通过此项目来锻炼他，让他更快成长为一个合格的项目经理，为承担公司以后的重要项目做准备。 ?? 肖非首先考虑到的是参考公司以前专辑制作项目的管理资料，但是非常可惜的是，公司以前的项目管理非常粗放，没有留下任何可供参考的资料。虽然他对音乐专辑制作项目的技术比较熟悉，不过对于项目整体把握细节上的考虑还是让他头痛。 4.1 项目整体管理概述 4.1.1 项目整体管理定义与框架 项目整体管理：是指在项目生命周期中，对所有其他项目管理知识领域的所有过程进行协调的全部工作和活动的过程。 4.1.2 为什么要进行项目整体管理 为什么要项目整体管理？ 通过整体管理，把握项目概貌 ?? 不能——只见树木、不见森林 ?? 许多公司政策由于特殊原因——培养“工蚁”，不培养“工长”。 许多新项目经理 ?? 成长自专业领域，本能关注该领域的太多细节。 ?? 对看到整体有困难。 项目经理必须 协调贯穿整个项目生命周期 的所有知识领域。 项目整体管理与其他的项目单项管理相比，具有如下特点； （1）综合性 （2）全局性 （3）系统性 4.2 如何进行项目的整体管理 如何进行项目整体管理? 项目干系人识别与分析 项目经理必须考虑的项目主要干系人包括： 内部干系人：高层管理者、职能部门经理、团队成员、工会组织等。 外部干系人：客户、竞争对手、供应商、环境、政府、公众、消费者及其干预群体。 （1）客户 （2）竞争对手 （3）供应商 （4）干预群体 （5）高层管理者 （6）职能部门经理 （7）团队成员 项目干系人 (Stakeholder)——是参与项目活动或被项目活动影响的人。 项目干系人管理的重要作用 ?? 项目经理必须用足够的时间来识别、理解和管理与所有项目干系人的关系。 ?? 有助于满足项目干系人的期望。 4.2.2 项目控制系统的设计 1）项目的组织框架设计 一个IT项目的组织构架 项目执行小组：项目执行机构 人员构成 ?? 双方系统分析人员、软件开发人员、文档人员 ?? 客户方面各科室负责人、电脑部门负责人、熟悉业 务的专家 ?? 公司的项目经理任组长，客户方面的项目负责人任 副组长 职责 ?? 根据项目进展及工作要求指定工作计划并实施 ?? 协调项目组内人员的分工合作，资源分配 ?? 提出并界定业务需求，保证需求合理、完备和准确 ?? 完成系统分析、系统设计、系统开发和实施工作 ?? 负责指定项目验收标准，报领导小组审批 项目执行小组：项目执行机构 2）项目的变更控制系统设计 记录变更日志 ??分析需求变更对工作、产品的影响 ??估计变更请求所需的工作量 ??重新估计交付进度 ??评审需求变更和重新估计的结果 ??若评审通过，则更改相应的软件工作产品，使其 与变更的需求保持一致 ??若评审未通过，将需求变更请求表及相应文档存档 3）项目的冲突处理系统设计 项目中任何不能达成一致的观点均为 冲突 ，冲突 应 立即向上级机构呈报 ?? 冲突 应有项目领导小组或项目组加以裁决，并对裁 决承担责任 ?? 冲突 的最高仲裁机构为项目领导小组 ?? 如项目领导小组还不能达成一致意见，则遵循 “谁决策，谁承担决策失误给对方和项目带来的损失”的原则 ?? 冲突 要及早采用书面报告方式进行报告，并对决策 签字备档 4.2.3 项目整体管理过程及其相互关系 按照PMI的过程划分，项目整体管理包括以下三个主要过程； 项目整体管理过程之二：项目计划执行 ?? 项目计划执行 ----是指管理和实施项目计划中所规定的工作。 ?? 项目的大部分时间和项目预算都花在项目执 行阶段 (about 60%)(60%)项目整体管理过程之二：项目计划执行 整体管理过程之三：项目整体控制 在项目管理中，如何控制？ ?? 控制的主体 ------项目组织机构 ?? 控制的流程 ------变更控制系统、冲突处理系统 ?? 如何设计如上的组织系统？ 4.3 项目计划编制 4.3.1 项目计划编制的流程 项目计划编