团队动力及团队工作讲座.ppt

團體動力與團隊工作 ;前 言在網路上進行團隊工作;團體動力學;團隊與團體; 一、工作中的團體：基本特質 ;1.團體包含元素;團體4個社會學標準;團體之分類;2.團體的種類;非正式團體; 團體的類型 ; 二、團體動力學的基本區塊;團體中三種角色; 2.常 模norm ;表9-1; 3.地位;b.非正式地位informal status;c.地位及影響力：關鍵關係;4.凝聚力cohesiveness /團隊精神;凝聚力決定因素;凝聚力是一把雙面刃; 三、團體中個人的表現 ;2.社會賦閒混水摸魚;3.社會閒賦之克服; 社會閒賦效應 ; 四、團 隊 ;1.團隊主要特性;團隊與傳統工作結構;b.擁有產品、服務和整個工作程序;c.訓練與技能; 團隊與傳統工作結構 ;d.相互支援;e.共同決策;五、團隊類型;2.暫時與永久團隊;3.工作團體與工作團隊; 團隊的類型 ;4.完全及跨功能團隊;5.真實與虛擬團隊; 六、有效的團隊績效 ;1.團隊有多成功？看看證據;2.成功的潛在障礙; 六、如何建立成功的團隊 ;1. 訓練;2. 給予報酬;3. 溝通;4.增進團隊間的合作;5. 選擇團隊成員;6. 耐心;Home work;討 論;