江门大昌超市市场调查.docxVIP

江门大昌超市市场调查 第一部分调查的主要说明 一、 调查项目背景 全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只冇10 多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对江门镇这个小范围(合 并后的江门包括黄岐、盐步、江门)，到处都有大型超市。我们面对的竞争的对 手不只是大小型超市，述冇便利丿占、小卖部，各大小商丿占及肉菜市场等。 二、 企业现状简介 大昌超级市场自90年代末在江门区图强路开设首家店以来，近儿年乂陆续 在本区开设多家新丿占，每间大昌超市80多个员工，60多个促销员！总共就冇500 多人，经营品种过万。 但是作为新生企业，在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文 化管理等等方面述存在很多问题，再加上近年的几大超市的凶猛的价格战，以及 这儿年出现的恶性流感，如H5N1,猪链球菌，沙士等，还有越来越多的劣质产 品的冲击，改善原冇的营销管理方案以及捉高企业服务质量是很冇必要的。 三、 调查目的 本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该 企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，捉高市场 竞争力。 !1!调查范与方法 !1! 调查范 与方法 (-)抽样范围 本次调杳针对本区各年龄人口，被调杳的对象主要为我身边的朋友，家庭, 同事，村民等进行调查。 (-)抽样方式 消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。 （三）调查方法 消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。 五、 调查内容 了解江门区人民的消费习惯和消费观念，掌握消费者对大昌超市的在环境卫 生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价。 六、 调查表（见第8页） 第二部分大昌超市市场营销环境调查报告 一、调查结果分析 （-）消费者基本情况 调查结果表明，8 75%的调査对象都去过大昌超级市场。表明去过大 昌超市的71个对象中，会员仅占了不到十分Z—的比例。无论调查对象 的口J自出支配的金额在哪个层次，90. 4%的人每次去超市的消费额都在20 一100元之间。 （二）消费者的购买力与购买水平 在被调查的对象屮,冇67. 7%的对彖的可自由支配的金额在200到300 元Z间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等 的消费水平。有27%的人到超市是去购买食品，而有46. 6%消费者是为了 购买日用品与个人护理品。 （三）消费者购物行为情况 影响消费者选择超市的因素 在众多的因素中，地理位置占67. 1%,价格占50. 7%,而环境卫生占 41. 1%。说明当消费者选择超市的吋候，更注重的是地理位置和价格因 素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。而在我们的对象当屮， 45. 2%认为影响他们选择在大昌购物最重要的因素是地理位置，而认为 商品价格低和超市环境好的就各山27. 7%o 0. 00%於80. 00%60. 0. 00% 於 80. 00% 60. 00% 40. 00% 20. 00% 影响消费者选择超市的因素 46. 6%的对象去大昌主要购买的是粮油杂货，购买个人护理类的占 26. 8%,说明商场更注重食品、个人护理产品的品牌、种类及数量。近92. 5% 的对象是会在超市购买熟食的，近70%的人认为大昌的熟食存在詁种少、 不够新鲜、味道不好等问题 3. 3. 二、经营有利条件及风险 从上述情况我们可以看到，大昌有许多有利的条件和机遇，因此也面临很 多风险和挑战。 超市的有利条件 对于我的调杳对象，大昌相对于这附近的其他超市來说，地理位置优 越；商品在价格上有一定的优势；在环境方而，大昌也冇很大的优势; 而就城南的大昌分店而言，这一带的人口密度较大。 企业的风险 在城南一带，除了大昌以外述有新一佳、各种小商胡市场，巴黎春天 步行街等超山和大大小小的商场以及高档物品专场店；而且，大昌是 新生的企业，在经营管理上还存在一定的劣势。 第三部分对大昌超市经营的几点建议 （一） 在服务方面上，首先，应该开设培训课程，对服务员形彖以及服务操 作方而进行培训，捉高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就 是上帝”。 （二） 在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼 的位置应多设置指示牌，方便人民选购物詁；科学合理地摆放商詁， 更加方便顾客选购不同的商品。 （三） 在大昌的宣传方而，采用了公共汽车的接送服务，这样可以考虑再添 加广告宣传车，在各大学校，小区等发传单、派发特价单等方法。 总之，作为木区规模最大、集散程度最高的超市，不仅需要有齐全的商詁， 很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉 和便利的交通条件等。这些都耍通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超 市全体员工的长期努力才能取得。 关于大昌超市的市场状况的调查问卷 您