人力资源管理师2009年5月高级师技能题目及理论答案.docVIP

简答题 1、某公司人力资源部拟获取销售经理这一岗位的胜任特征，具体办法为：请该职位的上级和同事提名，以确定效标样本（确定优秀组和普通组）。采用行为事件访谈法获取与胜任特征相关的数据资料，在进行访谈前将分组情况通知被访谈的员工和访谈者，要求优秀组的员工提前准备好谈话内容，并作必要的行为访谈训练。每个员工的访谈时间都控制在一个小时以内，以防止员工过多地谈论自己的想法和感受等主观内容，将访谈主题集中于该岗位最重要的能力究竟是什么。访谈内容要作录音记录，并输入计算机整理成统一格式的文稿。 请指出上述办法的不当之处，应如何改进？ 答： 应由“上级提名效标样本”。 在进行访谈前不应将分组情况通知被访谈的员工和访谈者，以做到双盲设计。 访谈者而不是被访谈者要经过行为访谈训练，并提前准备好谈话内容。 每个员工的谈话时间一般需要1-3小时，且应该引发被访谈者谈出其工作中关键情境中具体的言行、想法和感受。 访谈主题应集中在员工自己在工作中遇到的关键情境，包括正面结果和负面结果，而不是集中于该岗位最重要的能力究竟是什么。 2、一家拥有35年历史的国有企业，员工在该企业的工龄大都超过10年，关系非常融洽，管理者和员工之间相互尊重和信任，在对企业目标的理解和执行上能保持一致。但企业文化相对保守，缺乏创新和市场拓展的意识，导致效益逐年下降。前不久，一家民营企业收购了该国企，新领导班子决定推行一系列改革，包括根