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仲裁系统操作流程及
仲裁规则简介
通过本节课程，我们要学会什么
学习目的
仲裁系统的学习
了解整体交易纠纷的系统逻辑；
了解客户端仲裁系统的界面；
了解客户端仲裁系统操作；
学习商家端仲裁系统的操作；
仲裁规则的学习
学习仲裁规则；
了解仲裁规则的常见场景；
常见问题的学习；
客户端操作流程
商家端操作流程 目录
CONTENT
仲裁规则的学习
QA
仲裁系统的学习
PART ONE
客户端系统操作
01 商家端系统操作
交易纠纷的系统逻辑
系统角色
仲裁规则的触发者，通过京东
平台可以发起仲裁申请
消费者
受理消费者发起的仲裁申请，
与消费者进行沟通协商
商家
如双方无法达成一致，申请仲
裁客服介入，根据双方证据给
出仲裁处理方案
客服
5
客户端系统操作
如何提交申请？提交时的注意点有哪些？
不接受情形下该如何操作？不操作的后果
是什么？
6
客户端系统操作—交易纠纷申请端口
1 我的京东-交易纠纷-申请交易纠纷
2 服务单查看页-申请交易纠纷
服务单审核页面直接点
击申请仲裁
7
客户端系统操作—交易纠纷提交界面
需
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