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冰河系统(CRM)操作步骤和方法
一.招商阶段:
1.新建商家:点击页面右上角“新建商家”(如图):
2. 商户基本信息录入(如图):
(如果我们只获取商户部分信息,标黄字段是此阶段必填,剩下字段可在签约完成后补录)
美甲师照片的上传(美甲师本人近照);
新增美甲师的基本信息:
昵称:美甲师昵称;
真实姓名:美甲师的姓名;
工号:系统自动生成;
业务线:美甲;
性别:男/女;
出生年月:美甲师的出生日期;
籍贯:美甲师的户口所在地;
最高学历:美甲师的学历;
商家级别:美甲师/高级美甲师/明星美甲师/灵活美甲师(北京、深圳有区分;其他城市都为灵活美甲师);
联系电话:美甲师本人电话;
城市:美甲师所在城市;
联系地址:美甲师现居住地址,输入后点击下方获取经纬度;
经纬度:点击上方联系地址下的获取经纬度后自动生成;
所在商圈:根据下拉菜单选择,也可点击下方的根据经纬度获取商圈;
身份证号:美甲师本人真实身份证号;
来源类型:根据美甲师的招聘渠道填写;
具体来源:如果来源类型为内部推荐,填写推荐人工号(跨地域:城市空格姓名空格工号);若来源类型为:其他;具体来源也要写清楚。
工作年限:填写美甲师从事美甲几年;
最近公司:填写美甲师上份工作的公司。
紧急联系人:姓名,关系,电话都要填写。
3.以上信息如需修改请点击页面左上角,“修改基本信息”进行操作。
二:美甲师邀约:
跟美甲师确定面试日期后点击“已约面试”,选择时间(如图):
如果美甲师的电话为空号请点击页面中的:“置为无效”,并且填写原因;
美甲师考虑中点击页面中的:“待跟进”,填写原因,并选择招商阶段;
美甲师主动不来咱们公司点击:“流失”,填写原因,并选择招商阶段;
我们觉得邀约人不合适点击:“淘汰”(我们主动),填写原因,并选择招商阶段。
三.面试阶段(如图):
通过面试:美甲师通过面试,点击”通过面试”,填入时间;
美甲师考虑中点击页面中的:“待跟进”,填写原因,并选择阶段;
美甲师主动不来咱们公司点击:“流失”,填写原因,并选择阶段;
我们觉得应聘人员不合适点击:“淘汰”(我们主动),填写原因,并选择阶段。
1.美甲师通过面试:
点击“通过面试”弹出对话框,选取通过面试时间和预约签约时间,如图:
2.如果更改预约签约时间:
点击“待跟进”,弹出对话框,如图:
这个时候美甲师的状态处于:签约阶段待跟进,再点击“修改预约签约时间”进行操作,如图:
四.签约阶段(美甲师通过面试后):
1.点击页面中的”签约”(如图):
2.我们会进入下一个培训签约界面(如图):
点击右侧”添加”,弹出一个文本框,根据字段名填入美甲师的信息。
协议编号:美甲师的合同编号;
服务类别:美甲;
签约日:与美甲师签约时间;
固定排班表:写周几休息,格式必须是:周*(例如:周一);
保底工资:美甲师的保底薪资;
保证金:3000;
开户卡号:美甲师本人银行卡号;
开户账号名称:所提供银行卡号的姓名;
开户城市:所提供银行卡的城市;
开户行名称:所提供银行卡的开户行名称。
3.额外保底:如果美甲师有额外保底,请点击”添加”(如图):填入额外保底工资和月份。
注意:月份是一个月一个月的添加。
例如:美甲师的额外保底为2000元,月份为2015年6月,7月,8月。
我们先填入额外保底工资:填入2000;月份: 2015年6月,点击确定。如图:
点击”添加”,进行7月份和8月份的操作,添加后(如图):
每个月月中入职的美甲师,我们添加额外保底时,要从次月开始添加。
假如美甲师2015月5月10日入职,需要给他2个月的额外保底,添加2015年6月和2015年7月的额外保底。
如果添加后要取消某个月的额外保底工资,请点击”失效”。
额外保底是按照美甲师的实际出勤日计算。
特别强调:
签约完成后需进入商户基本信息中查看,没有填写的进行补录,错误的进行修改。
4.美甲师解约(离职)操作:
离职逻辑为:到了美甲师的最后工作日才将商家下线、解约、离职。
操作步骤:提前点解约,选取离职时间,且商家在最后工作日之前仍然正常接单、服务,但不会接到最后工作日之后的单子。
强调:美甲师签约后,只要离职就要进行解约操作。
五.培训阶段:
目前系统未做限制,所以此阶段大家可以先省略。
六.上岗阶段(美甲师培训考试通过后):
1.添加服务信息
美甲的添加步骤:
点击”服务信息-添加”,弹出编辑服务项对话框(如下图):
服务项:美甲;
状态:系统显示为未上线(此时我们还没有进行上线的操作);
职称:填写组长或组员
固定排班:写周几休息,格式必须是:周*(例如:周一);
备注:根据情况可写可不写;
58抽佣比例:美甲师做一单58的抽佣(20%或40%);
所属组:填入美甲师属于哪个组。
修复及卸甲,点击“添加”。
服务项:修
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