值机服务内容及其规范培训课件.pptVIP

节值机服务内容及其规范 乘坐飞;值机概念值机狭义：指民航服务岗;值机的目的为旅客提供优质、规范;一、值机服务应具备的条件由来：;无标题;（一）值机柜台值机柜台可以分为;（二）电子显示器一般位于值机柜;（三）计算机计算机必须安装好办;（五）传送带、电子磅秤都为办理;隔离带：隔离带用来分割柜台等候;无标题;安检机：第一种老式安检机：安检;型号老式安检机新式安检机安装点;对讲机：内部进行信息交流的工具;二、值机服务的内容值机人员所提;（二）行李服务小知识：旅客行李;二、值机服务的内容值机人员所提;（二）行李服务小知识：旅客行李;三、值机服务的流程与规范值机服;（一）旅客服务流程1、普通旅客;（3）办理乘机手续1、适宜的举;8、如果确认旅客的随身行李符合;无标题;普通旅客服务流程询问座位要求检;无标题;无标题;2、头等舱、公务舱旅客服务头等;3、常旅客服务由来：航空公司的;工作人员对待这些旅客时要注意以;无标题;4、晚到旅客服务由来：指晚于结;（4）晚到旅客的行李由专门的工;无标题;5、团队旅客服务注意事项：（1;（二）行李服务流程1、旅客补托;（三）手工应急办理流程由来：早;（5）航班结束，指航班停止办理;值机服务的创新目前世界上较为流