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2000版ISO9001标准培训教程 主讲人：xxxx河南xxxxx咨询有限公司;1. 简介： （1）国际标准化组织（简称ISO）：成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。 （2） 1979年，国际标准化组织（ISO）成立了第176技术委员会（TC176），负责制定质量管理与质量保证标准。 ISO 9000族标准：指由ISO/TC 176技术委员会制定的所有国际标准。; （3） ISO/TC176的目标： 要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供一个有效的方法，增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展，使任何机构和个人可以有信心从世界各地得到任何期望的产品以及将自己的产品顺利销售到世界各地;2. ISO9000的诞生 随着国际贸易的发展，ISO组织在广泛征求意见，综合考虑各行业组织要求的基础上，分别于1987年和1994年发布了第一、二版ISO 9000系列标准，并逐渐完善整个标准族，于2000年12月15日发布了2000版ISO 9000族标准。世界各国积极响应，纷纷将之转化为本国标准，等同或等效使用，认证企业数量迅速增加。目前，通过ISO 9000认证的企业已高达四十多万，我国通过认证的企业数已超过四万家。;3.标准的发展过程 美国最早期的军工产品的《质量保证大纲》 民用企业的质量保证活动 各个国家的质量保证标准 87版的《质量保证标准》 94版的《质量保证体系标准》 2000版的《质量管理体系标准》 ;1)、使管理规范化、程序化、法制化； 2)、导入新的管理模式，更好与国际接轨； 3)、使企业管理效益提高，管理成本下降； 4)、使企业市场信誉提高、竟争力增强； 5)、不合格损失下降，企业效益提高； 6)、节约大量社会检查费用。;5.质量管理八项原则;1) 以顾客为中心 组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超顾客期望。;4) 过程方法 为使组织有效运行，必须识别和管理众多相互关联的活动。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望结果。;确定与质量管理相关联的过程;组织机构及职责的建立; 过程控制与管理的方法;过程方法;5) 管理的系统方法 针对设定的目标，识别、???解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。; 客 户;第二章 2000版ISO9000族标准的总体结构;4. ISO19011：2001《质量管理体系和环境管理体系审核指南》 该标准提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则，审核方案的管理、审核的实施以及审核员资格要求等。;技术报告（TR）;第三章 2000版ISO9000族标准的主要特点;顾客需求;ISO9001:2000 标准 共分8章 核心部分 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进;第四章 ISO9001：2000标准理解与实施;3. 通过应用可达到两个目的： （1）证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。 （2）组织希望通过体系的有效应用，包括持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规的要求，以增强顾客满意。;; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ;5.1管理承诺;; ;? 应达到全员参与的效果。 ? 应确定沟通方式。 8）管理评审 ? 应由最高管理者组织实施，并按规定的时间间隔进行。 ? 目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 ? 标准规定了7条评审输入。 ? 输出是指管理评审后所作出的决定，输出应予以记录。;;;策划;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 产品防护 ? 本条款涉及产品实现的全过程 ? 目的是防止组织内部产品和外供产品的变质、损坏或丢失 ? 产品防护涉及标识、搬运、包装、贮存、保护和交付;7.6 监视和测量装置的控制 ? 组织应明确产品实现过程中所需的监视和测量设备 ? 监视和测量设备必须具有与监视和测量要求相一致的能力 ? 对照国际和国家标准的基准，定期校准和检定监视和测量装置 ? 当不存在基准时，应规定校准和检定依据并形成文件 ? 保存校准和检定结果 ? 在使用中应进