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2. 电子商务与传统商务 信息流 信息流则是保障，对整个商务过程起着不可或缺的驱动、集成、控制、反映与监督作用。 资金流 资金流是途径，代表价值的转移； 物流 物流是途径，代表使用价值的转移； 商流 商流是目标，代表商品所有权的转移 2.1电子商务的要素流分析 1.4传统商务与电子商务流程区别 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 企业 - 消费者 交易对象 部分地区 全球 顾客忠实度 （普通销售时）不固定 固定（购买方便、价格低廉） 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向通讯、PC、一对一 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店主的眼色 顾客按自己的方式无拘无束地购物 对应顾客 需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间（Cyber Space） 2.2电子商务对传统商务的变革 传统技术?互联网技术 提高整体效率?供应链管理?客户管理 传统流程?机构精简?企业结构 企业内部?企业外部?全球 到底什么是电子商务呢？不同人不同组织机构提出了不同的看法。 电子 商务 3.电子商务的定义及分类 3.1电子商务的定义 3.1.1狭义电子商务 狭义的电子商务(Elec