卓越销售力培训课件.pptVIP

卓越销售力 ;零售终端过程说明;1、迎客之势 2、迎客之声 3、建立专业感 4、建立信任感;1、迎客之势 ：用声音引导消费者注意产品或者销售人员，并引发好感或好奇。 ;1、迎客之势 ：用声音引导消费者注意产品或者销售人员，并引发好感或好奇。 ;（3）商场内部客流通道：强化顾客对产品、促销信息的认知 --高端新品二展、电梯、楼梯宣传广告位、灯箱、 产品海报与促销海报配合使用 ;（4）彩电区入口 入口处高端产品演示及展示位、X架、活动KT板、产品海报与促销海报配合使用，完成目标顾客拦截;（5）产品展厅 A. 系列化陈列 B.标准化软硬件演示 C.价格功能签使用实现全产品线销售 D.物料标准化摆放 E.产品POP合理展示丰富产品信息;; 动态： 1、着装与商场人员一致、带着商场的胸卡，手拿遥控器或相关资料; 2、动作语言规范、热情、主动招呼，顺其自然的导引，充满热情，迎着人流的方向，自然得体的把顾客拦到展台； 3、亲和力强——训练有素的微笑。通过语言、动作、微笑、道具营造一个具有亲和力的氛围；;2、迎客之声：; 3、建立专业感：; 4、建立信任感;打破陌生的关键;3、与顾客交流的前三句话是对留下顾客很重要。 （1）直接接待的顾客 A、礼貌接待用语：您好，欢迎光临！ B、利益点最大化表达：TCL最新款互联网电视满2000减500，仅限两天！ C、开放式提问：了解顾客需求 （2）对手已接待的顾客 对对手介绍的机型比较有兴趣的——直接针对对手产品相同价位的有 特点产品进行差异化推介。 如：先生来看一下这一款，清晰度是全场最高的，仅售XXXX元！ 对对手介绍的机型没有兴趣的——用一种建立标准的方法推介。 如：先生，了解一下TCL的，不买没有关系，多一个选择嘛？ ;二、了解需求-分析需求;二、了解需求-分析需求;三、引起兴趣、留住顾客;四、讲解产品、满足需求;四、讲解产品、满足需求;;;;;;;二、2/3/1产品构成分析法则 2/3/1产品构成分析，是指以产品为核心，从其物理卖点、技术 卖点这两个方面入手，再将技术卖点分为三类进行分析，并分别进行 人无我有、人有我优两个维度归纳的一种产品分析比较方法。 “2”是从产品卖点角度出发，分为： A、物理卖点 B、技术卖点 “3”是从产品技术卖点出发，分为： A、视频（图像）技术 B、音频（声音）技术 C、其它技术 “1”是从产品终端销售出发，利用种种道具通过形象化的表达 让顾客看见、听见、摸到产品的最大利益点，以帮助顾客进行产品比 较选择并最终实现TCL产品销售。;2/3/1产品构成分析法则举例 （P10FBD）;五、征求意见、处理异议;;五、处理异议的方法;;;;;六、积极促单、达成销售;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇;道具篇