粉色浪漫唯美护士护理职场礼仪培训课件PPT模板.pptVIP

* * * * * * * * 护士的首问负责制 不推脱 当病人对治疗有疑问或对病情渴望了解时，护士不应找借口推脱。 热心接待 作为被病人首次问到的护士，应该做到人心接待，应设法把结果告知病人。 关心病人 坚定护理的首要理念：真心关心病人，坚持以病人为中心。 操作治疗的礼仪 治疗 礼仪 1 护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和关心，让病人能感觉到亲切和温暖。 2 操作前，耐心地给病人做好解释安慰工作，以取得病人的配合。 3 输液前周到细致的解释礼仪。 4 上班期间不携带手机或将手机调至静音状态。 5 操作中通知你接电话，应请转告对方一会儿给他回电话，并按原操作速度有条不紊地完成操作。 处理护患纠纷中的礼仪 01 护患纠纷中，对方失态失礼的时候，可以适当应用沉默来表达不同意对方的观点。 02 护患发生纠纷的时候，同事之间应该是互补礼仪。 03 领导者调停弥补纠纷的礼仪。 病人出院礼仪 护士应主动协助办理出院手续，并做好出院卫生宣教和服药告知。 必要时护士可根据病情给予书面的健康指导。 主动为病人提供专家坐诊时间，告诉病人要遵医嘱定期来院复查，如有不适，应随时来医院 就诊或电话咨询。 出院道别是我们对病人关爱的延续。临别的时候表达友好祝愿，是增进护患关系的良好时机。 01 出院礼仪 02 出院礼仪 03 出院礼仪 04 出院礼仪 05 出院礼仪 谢谢您的观看 医疗医