员工心理服务常识.pptVIP

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2019-11-30 发布于天津
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员工心理服务常识.ppt

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马斯洛人类的五层次需求生活中的情绪保健操如何培养气质个连乘是多少这个例子告诉我们一个企业一个部门不要只看到自身而要考虑自身对整个系统来说会有什么样的结果人们真正懂得这个问题是在二次大战以后二次大战中发生了两件事一个是美国美国在二次大战中被击落的飞机有架飞机自己掉落的架这个数字震惊了美国的政府和人民专家们分析这是美国的飞机制造系统出了问题第二个是希特勒他在二次大战中下令制造了枚型导弹在发射时不是这里出问题就是那里出问题结果没有一枚打到英国本土上研究发现也是导弹制造系统出了问题导弹由万个零件组成个连

;;;;;马斯洛人类的五层次需求 ;;;;;;生活中的情绪保健操;;;;;;;;;;;;;;;;;;如何培养气质;;;;;;;;100个99%连乘是多少？;这个例子告诉我们：一个企业、一个部门不要只看到自身，而要考虑自身对整个系统来说会有什么样的结果。人们真正懂得这个问题是在二次大战以后。二次大战中发生了两件事：一个是美国，美国在二次大战中被击落的飞机有14000架，飞机自己掉落的21000架，这个数字震惊了美国的政府和人民，专家们分析，这是美国的飞机制造系统出了问题。第二个是希特勒，他在二次大战中下令制造了10枚V1型导弹，在发射时不是这里出问题就是那里出问题，结果没有一枚打到英国本土上，研究发现：也是导弹制造系统出了问题，导弹由万个零件组成。100个0.99连乘是36%，那么上千个0.99连乘，结果是多少？数值更小了，系统的可靠性更差了。所以说，整体地思考问题很重要。;;;　　请用四条直线首尾相连穿过九个点 ;;; 木桶理论;;龟兔赛跑;鲶鱼效应;;角色转换之一 ——从“模糊人” 变为“清醒人”;角色转换之二 ——从“被动人” 变为“主动人”;角色转换之三——从“消极人” 变为“积极人”;角色转换之四 ——从“封闭人” 变为“开放人”;成功之道（ＫＡＳＨ）;角色转换之五 ——从“社会人” 变为“企业人”; 企业、团队、个人的关系;如何使别人接受你;红叶子理论开发自已的亮点 ;;我们的改善从这里开始：;顾客投诉心理及处理方法;; 二、产生投诉的原因 ;;;;