部门职责书—直营店组.docVIP

海南香树资源发展有限公司 行政人事部 gan 部门职责书 部门名称 市场运营中心—直营店组 编制人 张羽 主要内容 部门职责： 制定并实施每年度部门目标和执行方案； 组织制定整个部门的营销策略、营销管理制度、直营店政策； 组织制定直营店促销方案及实施，定期进行业务人员销售会议； 传授公司战略方针，向各岗位传达指令； 控制直营店的运营成本，提高销售利润； 处理直营部突发事件 对直营部的运营情况进行评估和分析，及时调整营销策略； 根据一线市场反馈提出对公司有利的合理化建议； 合理进行人力资源调配，检查及监督各岗位工作； 协调维护客情关系； 销售渠道的建设及巩固； 直营店日常运营的管理及监督； 展示公司产品维护香树品牌形象，意向客户、零散客户的接待及商谈，促成交易； 直营组组长（主管）职责： 制定及完成所在部门的各直营店的销售目标，与公司目标一致： 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务； 根据直营店运营手册的要求，负责直营店日常运营工作； 定期检查和巡视直营店及各合作专柜，发现问题，并解决问题； 定期召开店长会议，对各卖点反应的问题给予解决和汇总； 负责控制所管辖的店铺的货品情况，即使根据销售，做横向调拨； 负责直营店开业，运作过程中与各部门的协调工作； 制定业务经理的渠道拓展的方向，对日常销售直接管理； 根据业务经理的市场反馈的市场讯息，提出促销及推广计划，落实公司开展的促销活动； 根据直营店及市场需求定期制定培训计划，提升店铺业绩； 按公司导购员及业务经理招聘标准，合理筛选导购及市场营销人员，保持一定的人才储备； 督促店长和业务经理完成本职工作； 建议合理的薪酬方案，最大限度的刺激和挖掘终端销售潜力； 合理控制库存周转和损耗，及时向公司沟通货品，库存，畅销商品，滞销产品、宣传等； 店长职责： 员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括考勤、仪容仪表、待客礼仪、卫生等全面管理； 店务管理：店长要针对直营店的人事、销售、财务、仓储安全措施等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表你，签字以示负责： 具体为： 店长必须忠于职守，维护公司及直营店统一形象、以身作则，严格遵守公司及直营店的一切规章制度，日常工作中积极配合主管及业务经理工作。 设备管理：对店内各种电器，收音机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题即使及时解决。 账目管理：要认真组织每月一次的店铺盘点和每天的小盘，做到帐，物，款相符。认真督导每班的交接班工作和财务交接工作。 货品管理：认真做好产品的销售统计工作，及时把握店内的销售及库存情况，对每日的销售进行分析并作出畅销产品，畅销时间段以此把握库存。 店长每周抽出时间带领导购人员进行店内场景进行优化，使店铺以全新的面貌营业. 培训管理：对新员工及老员工做好日常培训工作，帮助新老员工提升专业技能具体为： 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划：计划应充分考虑以公司知识，专业知识，产品知识，服务礼仪，销售技巧，顾客投诉处理技巧，中国传统文化等为主。 根据店内销售存在问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。 会员管理：根据公司的会员系统管理制度，督促员工做好客户信息录入工作，确保会员信息真实准确。 定期做好会员的消费记录查询及分析，分析客户的忠诚度、购买产品情况、针对不同的会员做出不同的促销活动。 对会员顾客进行定时的问候，、回访及促销信息的发送，维护会员对香树品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，积极主动的与会员沟通，听取会员意见，建立和完善客户服务工作。 销售管理：根据店内实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： 合理制定本周、月工作销售目标。 根据销售计划制定促销方案，并及汇报公司备案。根据方案实施销售计划及促销方案，结束后总结，根据员工表现进行奖励，提高员工工作热情。 对员工的销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。 业务经理职责：