网络营销网上市场调查.pptxVIP

1 第一节 网上市场调查概述 一、网上市场调查的基本概念 （一）网上市场调查的概念 网上市场调查：利用因特网针对特定的市场营销问题进行的调查设计、收集信息、整理信息、分析信息的活动。 对原始资料的调查（直接调查） 对二手资料的收集（间接调查） 2 （二）网上市场调查的重要性 1.随着因特网成为大众化的信息传媒体，网上调查将会成为调查的一种主流形式 2.网上市场调查不仅是网络营销的需要，而且也有助于传统市场营销活动的开展 3.市场调查是认识市场的最基本的方法 4.市场调查是一种获取市场信息的重要手段 3 二、网上市场调查的特点 （一）及时性和共享性 （二）便利性和低成本 （三）客观性、准确性与可处理性 4 三、网上市场调查的内容 （一）企业产品消费者的需求信息 个人的特征（如地址、性别、年龄、E－mail、职业） 价格定位调查 购买行为调查（购买能力、支付方式、送货方式） 服务需要的调查（服务要求、服务方式、服务内容） 需求量调查（现实的、潜在的） 广告效果的调查 网络文化体育需求状况调查 5 （二）企业所经营产品或服务的有关信息 有关信息：指产品供求状况、市场容量、市场占有率、商品销售趋势、现在服务的满意度和不足、客户需要的新服务等 （三）目标市场信息 内容：市场容量、产品供求形式、在目标市场上的销售份额或市场占有率、市场容量扩大的可能性、开拓市场的潜力、发展市场存在的问题（资金