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2、 定性问题 四个定性内容 损失项目是否属于保险标的 费用项目是否属于保单承保范畴 被保险人是否尽到相关的责任与义务 事故是否由承保风险引起 消防验收违规 如果保险方承保前有证据证明保险方已经知道房屋消防违规情况，不能拒赔或者比例赔付。 保单把不遵守相关法律、法规及规定，有的理解为倡导性条款，拒赔理由可能不充分。以前法院判例也有赔偿的，但有争议。 如果消防验收后，需要整改的项目，在没有整改完发生火灾，保险方拒赔或比例赔付。严格说需要了解整改的项目和火灾有没有必然联系，如果没有因果关系联系保险方应该赔偿。 毕竟经纪人不是法院，为将来尽快达成协议，应该提前提示被保险人可能将来会比例赔付或拒赔。 3、 定损问题 主要是根据定性内容来核实定量范围内相对应的损失费用，以确定保险事故最终的赔偿金额。 及时与保险方沟通 施救费用 残值处理 火灾认定书损失金额和实际损失存在差异 尽量提前和保险方沟通，可能存在火灾认定书金额较低而实际损失较大的情况。对火灾损失金额和保险方没有争议的情况下，清理现场。 首先消防对认定的财产损失原则上认定原则上是个参考，一般物价局认定可能有效，消防队主要职责是认定火灾原因。过去的起诉的案例，消防队认定的火灾原因和损失金额也有被法院推翻的。 由于消防队上级部门对每个地区火灾损失有考核，可能思想上倾向于火灾认定书书写的损失越小对消防对越有利。 存货索赔 存货一般包