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主动 倾听 下达指令：安排工作须明确具体、有时限 批评教育：说服要有耐心，不要只会批评 帮助其改进 鼓励其新的尝试 帮助其作出改善行动 对事不对人 5. 鼓励表扬：应明确具体，忌“糖衣炮弹” 3、不要只是批评，员工犯错，与之沟通的目的在于帮助其改进，鼓励他有新的尝试，希望他有改善行动。 * 1、主动。只要主动与同级部门沟通，自然就会拥有超越的胸怀。——谦让。在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人的支持。——体谅。一个人要多体谅别人，从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。——协作。人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。——双赢。跟平行部门沟通的时候一定要双赢。 2、在单位，王店长与同级的关系非常紧张，为此感到苦恼，他向朋友诉苦时，朋友给他讲了一个“让地三尺”的故事：古时候，一个丞相的管家准备修一座后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一名员外，说那是他的地盘，坚决反对。管家立即修书京城，看到丞相回信后管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信。原来丞相写的是一首诗：千里家书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。王经理听了很受启发，现在，他和同级领导相处得非