PMA产品行销策略分析及CRM应用.pptVIP

大分類來說，身體保養佔52%為最大宗，顯見養生沐浴的觀念，已逐漸被市場接受。頭皮毛髮、臉部美容的草本保養，這兩項緊追在後，跟客群主要在中老年人關心的保養項目（男性禿頭掉髮、女性臉部皮膚）有密切關係。手部保養可能因為日常盥洗使用次數最頻繁，亦有不錯業績。 以身體保養大分類下的主分類及商品來分析，對於五臟六腑有保健養生效果、每天沐浴使用的臟腑皂賣最好，滋陰補陽的補丹皂及促進全身肌膚滑嫩彈性、溫泉洗凝脂的凝脂皂次之，父母長輩替青少年購買的登（轉）大人的換骨皂再次之，最後則是促進氣血循環的氣血皂。 * * 比例圖係由：微析【九合一】POS進銷存CRM顧客管理系統之報表分析功能跑出報表後轉換而成 5~20歲是使用者，而非購買者，常是父母長輩代為購買 就購買者來說：35~50歲49%＋50~65歲24%＋65歲以上14%＝87% 。 20~35歲只佔13%，還有很大成長空間。 5~20歲的使用量（購買量），通常取決於35歲以上父母長輩。目前來說，35歲以上顧客才是主要消費客群。 20~35歲之客群，在每日必作的沐浴盥洗方面，對於“養生有機”的觀念還不是那麼注重，因此，此客群的使用量及購買量皆偏低。建議在目前導入推廣階段及未來數年的成長收割階段，仍以35歲以上顧客為產品行銷包裝的主要瞄準目標，等觀念逐漸普及，產品市場逐漸進入成熟固守階段後，再火力搶攻20~35歲客群。 * * 比例圖係由：微析