公路客运营运绩效评估.doc

PAGE / NUMPAGES 第五章　实例应用 本章旨在以4.5节提出的绩效评估步骤进行实例应用。第一节以4家公路客运公司(三重、首都、淡水、指南) 为例进行营运绩效的评估；第二节以5家国内线航空运输公司(远东、复兴、立荣、大华、国华)为例进行营运绩效评估。第三节针对二个独立个案的评估结果进行比较分析，第四节为本章之小结。 5.1 公路客运营运绩效评估 本节以表3-8所列之公路客运业评估项目与表4-1~4-3分别研拟之生产效率(17个)、营销效率(16个)以及执行效率(23个)共56个初选评估指标进行公路客运业营运绩效评估的实证研究。 一、基本资料说明 依据台湾省公共汽车客运商业同业公会联合会(以下简称联合会)所提供之民国86年各公路客运公司之营业数据为数据来源。按营运范围区分，全省32家业者属北区者有12家，其中三重、首都、台北、淡水、福和、新店、指南等七家之营运范围涵盖台北县、市，为本研究之初选研究对象。不过，联合会所提供之数据，并非各公司的财务报表，且各客运公司财务报表的取得又甚为困难，本文仅能从既有资料中推算所需之财务数据，扣除数据不完整的三家公司，最后以三重、首都、淡水与指南四家业者做为绩效评估之研究对象。 由于本研究取得的财务资料皆为各公司之会计科目值，必须先经过初步的分类与计算方能应用。根据联合会所提供之资料，本研究将总资产分为「流动资产」、「固定资产」与「其它资产