处理规范化的基本思路.docVIP

上 篇 第一章 管理规范化的基本思路 管理不规范的企业，它才需要且期望把管理规范化起来，但很多企业经营者，尤其是现在中国大多数民营企业老板，他们不知道该怎样把管理规范化起来，他们如饥似渴、到处求医问药、招贤纳士，却始终不得要领，结果常常是老板和人才不欢而散。其实，管理的不规范，也就是管理的品质存在问题。谈到管理的品质问题，自然很多人就会想到品质管理，品质管理既包含产品和服务的品质，也包含管理的品质。分析产品和服务的品质问题大家很熟练、也很习惯地从现场管理的人、机、料、法、环、测六大要素的角度进行分析，那么，企业管理的品质问题(即规范化问题)也要从企业管理的几大要素上去分析。总体说来，企业管理规范化也包含六大要素：1.人；2.组织机构；3.数据系统；4.流程及应用工具；5.企业文化环境；6.业绩测评系统。见图01-01： 业绩测评系统企业文化环境流程及应用工具数据系统组织机构人规范化企 业 管 理 业绩测评系统 企业文化环境 流程及应用工具 数据系统 组织机构 人 规范化 企 业 管 理 图01-01 1.流程及应用工具 首先要说明流程及应用工具，因为其他几大要素都取决于流程。流程是指企业管理的工作流程，企业内部的工作流程来源于企业的价值流，企业的价值流向起源于供应商，从