职场礼仪的全面教程.ppt

移动电话 在一些场合，比如在看电影时或在剧院里打手机是极不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较合适的。 在餐桌上，关掉手机或把手机调到震动状态还是必要的，不要正在吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。 道歉礼仪 即使你在社交礼仪上做的完美无缺，你也不可避免的在职场中冒犯了别人，如果发生这样的事情，真诚的道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续工作，将你所犯的错误当成大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 同事之间的礼仪 尊重同事 物质往来一清二楚 同事的困难表示关心 不要在背后议论同事的隐私 对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明 办公室礼节应用 在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务时，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它，会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归的感觉。 本章学习总结 通过本章的学习，我们有哪些收获？ 本章学习结束 感谢各位学员！ 联系我们 电话Email：hr@ 网址： 接听电话时的重点 认真做好记录 使用礼貌语言 讲电话时要简洁、明了 注意听取时间、地点、事由和数字等词 电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语 注意讲话语速不宜过快 打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认 电话的拨打 顺 序 基 本 用 语 注 意 事