市场营销策划实务与创新模式分析.pptVIP

;营销理念与策略规划;参 考 书 目; 个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 ;市场营销的基本概念;需要、欲望与需求;需要;产品有有形与无形之分。在现代营销中，“有形产品”和”无形产品“甚至是相互伴随的。口红：美的愿望；电钻：孔。;商品 服务 经历。如迪斯尼世界的梦幻王国，人们可以拜访童话世界，登上海盗船，走进鬼屋猎奇。星巴克咖啡馆。不同包装的土豆片。 事件。如奥运会、企业周年纪念、大型贸易展览、体育比赛、艺术表演等等。 个人。名人们请人编故事，明星们的代理人或经纪人，汤姆?彼特斯建议每个人都应让自己成为一个品牌（PIS)。 地点。加拿大的斯特拉特福是一个破旧城市，借助一年一度的莎士比亚戏剧节成为了观光胜地。 权益。股票的路演。 组织。红十字会的“献血一袋，救人一命”。 信息。专业咨询公司的行业研究报告、杂志、专业书籍。 观念。露花浓公司的查理·雷弗逊说：“我们制造化妆品，出售希望。”;产品的五个层次;产品核心利益：顾客真正要购买的服务或利益。 一般产品：产品的基本形式（出租房间的建筑物）。 期望产品：顾客购买产品时期望的一整套属性和条件（干净的床、电话、安静的环境）。 附加产品：产品包含的附加服务和利益，主要竞争层次。（同质无差异） 潜在产品：产品最终可能会实现的全部附加部分和将来会转换的部分。主要是出乎消费者意料之外的产