迈向国际企业管理绪论.pptVIP

第一章　邁向國際：企業管理緒論 企業是什麼？ 「企業」（Business）的學術定義 　係提供必需之商品和服務，以滿足一經濟系統的營利組織。 「組織」 　代表企業由人組成，這些「人」包含了成立公司的股東（投資最多的人股東就是俗稱的老闆）以及工作的員工。 企業是什麼？ 企業經營之基本目的即是要「獲取利潤」或是一般口語中提到之「賺錢」。 利潤（profit）有兩種意涵： 會計觀點上的「收入減去費用」，有正數即為盈餘，負數則代表虧損。 另外一種則是從經營風險觀點，利潤是企業經營都投入資金、僱用員工、生產產品銷售的風險報酬。 企業是什麼？(3/6) 企業是什麼？(4/6) 企業是什麼？(5/6) 企業是什麼？(6/6) 管理是什麼？(1/2) 「管理」（management）之學術定義乃是「經由規劃、組織、領導和控制功能，以有效率和效果方式達成組織目標」。 效率（efficiency）係指使用最少的資源（原物料、金錢、人力）投入，來達到預期產出數量。 效果（effectiveness）則是企業到預計目標之程度，亦即企業設定目標之達成率。 管理是什麼？(2/2) 管理功能 (management function) 管理功能係管理者進行管理之主要活動，包括規劃、組織、領導與控制，亦有學者以四個字之英文字首，簡稱為POLC。 規劃（planning） 組織（organizing） 領導（leading） 控制（controlling） 規劃與組織 規劃（planning）係界定企業目標、擬定達成目標之策略、以及發展整合和協調活動之計劃。 組織（organizing）係決定有何種工作需完成、誰來執行、工作如何歸類、誰向誰回報以及決策在何處決定之管理功能。 領導與控制 領導（leading）係激勵下屬、影響員工或團體之工作表現、選擇最有效之溝通管道，以解決員工所有行為問題之管理功能。 控制（controlling）係監控企業之各項活動，以確保活動能如預期進行，以達成企業目標。 如何當一位稱職的管理者？(1/2) 從總經理觀點： 首先總經理必須規劃公司總體發展方向。 其次總經理要確保各個部門都能順利運作，其下之部門管理者要將「規劃、組織、領導、控制」的管理功能，確實履行。 如何當一位稱職的管理者？(2/2) 企業透視：經營之神的管理哲學(1/2) 台灣有一個企業集團董事長，高齡90，被稱為「經營之神」，他身價31億美元（約合新台幣950億元），名列台灣第二大富豪。他卻還是每天準時上班，腦裡還有一大堆的企業發展計劃要大力推動。這位董事長不是別人，就是王永慶先生。 企業透視：經營之神的管理哲學(2/2) 台灣作家郭泰，認為「夢幻的王永慶：他為什麼成功」、「精算的王永慶：追根究底」和「理想的王永慶：建立在實用基礎」可以做為事業打拼成功的8項武器是： 全球化時代 全球化（globalization）是世界各國與地區，經濟愈趨相互依賴和整合之狀況。全球化使得企業經營不只放眼本國，也要注意世界其他地區之變化。 市場全球化與生產全球化 市場全球化（the globalization of markets）係指全球過往各自獨立與分割之各個國家或地區市場，現己逐漸整合為單一全球市場。 生產全球化（the globalization of production）係企業之生產資源，以來自全球之勞力、原物料和資本，做為統合運用考量。如此，企業可以最低廉之原物料來源和最有效率之生產因素，用於企業之生產活動。 全球行銷發展(1/2) 從企業產品行銷之觀點，行銷和生產全球化，所形成之全球行銷發展階段，可分為五個階段： 國內行銷 出口行銷 國際行銷 多國行銷 全球行銷 全球行銷發展(2/2) 國內行銷 國內行銷（domestic marketing）係企業只針對一國或一地區行銷，並不將商品或服務銷售至另外一個國家或地區。 企業經營者所注重的乃是當地消費者之需要，以及如何與當地或外來競爭者競爭之問題。 出口行銷 出口行銷（export marketing）係將本國生產產品，銷往本國以外市場銷售。 此係邁入國際市場之首步，通常係國外顧客主動至當地購買（企業亦可主動出擊），而企業仍以本國市場為主，出口部分佔整體業績比重不高。若銷售順利，方會逐步提升出口比率。 國際行銷 國際行銷（international marketing）係更大規模之出口行銷，企業極端重視國外市場，積極進入國際。 在此階段，企業不僅將產品外銷，並且在產品設計會考量國際市場需要，公司也會在海外市場設立專有之行銷通路或銷售子公司，進行當地市場之開拓和售後服務。 多國行銷 多國行銷（multinational marketing）係企業在各個海外地區，由各個