稻盛和夫的实学-第五章.pptVIP

稻盛和夫— 福奥控股集团 人力资源部 2013年11月 实学 Ⅸ 第五章：用双重确认的办法保护公司和员工——双重确认的原则 第五章 用双重确认的办法保护公司和员工——双重确认的原则目录 1、不让人犯罪的制度设计 2、双重确认的具体做法 九、第五章：用双重确认的办法保护公司和员工——双重确认的原则 本章所述的所谓“双重确认”是一种“保护性机制”，不仅是财务，它保护所有部门的个人，也保护组织，使组织能健康运行。 工作光明正大，在透明的空间中进行，这不但能使工作人员不发生意外事件，同时可以提高业务本身的可信度，保证公司组织的健全性。 因此，“双重确认”的机制，在任何情况下都必须彻底贯彻，不可松懈。 九、第五章：用双重确认的办法保护公司和员工——双重确认的原则 1、不让人犯罪的制度设计 我的经营哲学的根基是“以心为本的经营”。 创立京瓷时，因为深感责任重大，我经常夜不能寐。当时我对企业经营一无所知，“依靠什么去经营企业才好呢？可以依靠的东西究竟是什么呢？”我认真地、反复地思考。烦恼之余，我领悟到，最重要、最值得重视的就是“人心”。人心易变，人心最不可靠，但这个世界上最可靠的也是人心。实际上，京瓷本身就是在衷心信任我的人士的支援之下，由相互信赖的伙伴共同创立的。 九、第五章：用双重确认的办法保护公司和员工——双重确认的原则 1、不让人犯罪的制度设计（续上） 就是这样，一方面人心具备强大的力量，同时人心也有脆弱的方面，无意中的一念之差，就会让人犯下过错。因此，要贯彻“以心为本的经营”，要保护员工，就要注意到人心脆弱的一面。这是设计“双重确认”制度的初始动机。所以，制定这项制度的背景绝不是什么“人不可信”或“性恶说”，恰恰相反，制度之下流淌着的，是对人的关爱之情，是不忍让人犯错的善的信念。 诚实的人也难免一时鬼迷心窍。比如稍稍挪用一下公款，事后就还，开始这么打算，后来却由于某种原因还不上了，这样就会铸成大罪。这是管理上的漏洞造成的罪过。纵使人起贪念，但制度上如有切实的防范，这种贪念就无法实现，人就不会陷进犯罪的泥坑。企业中这种保护性的机制设计得越是严密，就越能体现出对人的关怀。 九、第五章：用双重确认的办法保护公司和员工——双重确认的原则 1、不让人犯罪的制度设计（续上） 为了不让员工有犯罪的机会，从原材料的接收、产品的发送到应收款的回收，整个管理系统在逻辑上必须具有一贯性。如果迁就一个一个管理者的“方便主义”，而损害了系统的一贯性，那么，个别管理者小小的判断失误，就会酿成重大的问题。特别是企业的经营者，在会计、资材等管理系统的运行上，因时间或场合不同，而做出自相矛盾的决断，这就等于否定了自己经营的一贯性，这会造成整个管理系统的崩溃。看一看最近发生的各行业的舞弊丑闻，就可以明白，经营者自我本位的、不严肃的判断，招致了动摇公司根基的重大问题。在这个基本点上，经营者首先必须严格自律。 九、第五章：用双重确认的办法保护公司和员工——双重确认的原则 1、不让人犯罪的制度设计（续上） 或许有人认为，“双重确认的原则”是发现和防止错误的技术性手段，但是，之所以需要这样严格的系统，真正的目的在于创造一个珍惜人的职场环境。让两个以上的人和部门互相审核、互相确认，由此推进工作。存在这样一个严格的制度，员工犯罪就可以防患于未然，同时，可以营造出一个具有紧张感的、生机勃勃的职场氛围。 这是一套对经营活动进行管理的机制，只有让这套机制正确地、充分地发挥作用，才能够在更高层次的爱和利他心的基础之上，顺利地经营企业。 （温馨提示：本小结到此结束！） 九、第五章：用双重确认的办法保护公司和员工——双重确认的原则 2、双重确认的具体做法 如前文所述，“双重确认”是预防人犯罪的原则，但其要点是构筑具体的双重确认的首要系统。为此，自创业以来，我一项一项地制定了具体的管理办法。说起来有点繁琐，但我想举出具体的事例，来说明双重确认的管理方法。 进出款项的处理 管理进出款项的原则是：管钱的人和开票的人必须分开。 小公司里，常常是社长亲自开付款票据，并且自己付出现金。这样做即便没有恶意却可以随心所欲，这就谈不上严密的管理。为了防止这类情况，开票人和管钱人必须分开。 九、第五章：用双重确认的办法保护公司和员工——双重确认的原则 2、双重确认的具体做法（续上） 到银行存钱，买材料付款，支付劳务费，或者支付其他费用，付款人和开票人必须分开。 负责付款的人，要确认票据是否正确，然后付款。付款必须依照票据，而不是根据付款人自己的意志或判断。要求付款的人，必须正确填写付款内容，并附上必要的凭证资料，开出付款票据，要求付款人付款。 收款时，不能因为账户上有金钱入账，管钱的人就可以开进款票据。管金钱入账的人要与那笔收入有关的部门联系，请该部门明确进款的具体内容并开出票据，然后进行