原创力文档 角色演练 店内接待的流程与标准 店内接待的流程 店内接待的标准 销售流程——需求分析 课程目的 通过本课程的学习，学员将能够： 明确需求分析在标准销售流程中的目的和意义 了解需求分析的主要流程与标准 掌握在需求分析过程中的关键行为和有关技巧，提升销售成功率 通过演练演示需求分析的关键行为和技巧，提升CS 课程内容 1、需求分析的目的 2、冰山理论 3、提问 显性需求 隐性需求 提问的目的 提问的步骤 提问的类型 4、积极倾听 5、角色演练 6、需求分析的CS要点 7、需求分析的流程与标准 顾问式销售的概念 双赢！！ 识别顾客的需要。。。。。。 满足顾客的需要。。。。。。 销售的三要素 信心 控制范围 需求 影响范围
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