《企业管理学》第三章 企业文化资料.ppt

主讲:任淑荣 电话电子信箱:renshurong@163.com 第三章 企业文化 第一节 企业文化的内容和特征 第二节 国外企业文化 第三节 企业文化建设 第一节企业文化的内容和特征 一、企业文化的内涵 （一）文化 狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。 广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富总和。 （二）企业文化 1.广义的企业文化 是指在一定的社会历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及物质财富。它主要包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。 第三章企业文化 （1）表层的物质文化 物质文化是由职工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。主要包括企业产品、商标、企业劳动环境和职工娱乐休息环境，以及职工的文化设施、厂容厂貌等。它是企业和职工的理想、追求、价值观、精神面貌的具体反映，也是社会对一个企业作总体评价的起点。 （2）浅层的行为文化 行为文化是企业人员在生产经营、学习文娱、体育等项活动中所产生的外在文化。它包括企业的经营活动、教育宣传活动、公共关系活动和各种文娱体育活动，厂风、厂歌、厂旗和厂徽，广告标语口号等。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的一种外在行为表现。 （3）中层的制度文化 制度文化是指与企业生产经营活动中形成的企业精神、企业价值观等意识形态相适应的制度和组织机构。它包括企业领导体制、组织机构和为进行正常的生产经营而制定的管理制度等。它是为了实现企业目标而制定的一种强制性的文化。 （4）深层的精神文化 精神文化是指企业在生产经营中形成的一种意识形态和文化观念。它是企业文化的核心和灵魂，主要包括经营理念、企业精神、价值观念、行为规范、企业目标等。 2.狭义的企业文化 是一种“意识文化”和“软文化”，主要是指企业的精神文化。它是企业在长期生产经营实践中，为谋求自身的生存和发展而逐步形成的，并为全体职工所认同的一种健康向上的优良传统、群体意识、价值观念、道德规范、行为准则的总括。这种由企业的信念、道德和心理等因素综合而成的一种企业的精神力量，是企业活力永不枯竭的源泉，它是一种无形的精神力量，这种精神文化最能体现一个企业的“精华”，它深深“内化”于企业职工的心理素质之中，能对企业职工的精神面貌产生持久的作用，并能以此激发员工的积极性和创造性，促进企业财富的增长。 二、企业文化的主要内容 (一)企业哲学 (二)企业精神 (三)企业规范 (一)企业哲学 这是企业文化最高层次的思想内涵，是一个企业的“共同价值观”、“集体意识”、企业“最高目标”的理论概括，是指导企业实践活动的世界观和方法论，是企业精神、企业规范等的理论基石。它具有鲜明的企业个性。企业哲学是一个企业的最高的、长远的战略自标和信念，是一切活动的行动指南和准则，它强调企业对社会的责任，是企业赖以生存的根基。正如日本的松下幸之助所以再强调的，企业哲学就是“企业提倡什么，主张什么，办企业是为了什么，什么是有价值的”。许多成功的企业就是凭借自己的价值观和信念，来取得职工的共识与认同，激发企业职工的工作热情。 (二)企业精神 这是企业文化的核心内容，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，是凝聚全体职工的主要精神力量。现代意识包括市场、质量、竞争、信息、效益、文明和道德等汇聚而成的一种综合意识。企业个性包括企业的发展目标、服务方针和经营特色等。企业精神是代表或反映企业整体的追求、走向和决心，是贯穿于整个企业文化诸多要素中的灵魂。 (三)企业规范 就是企业及其员工都必须遵守的行动准则，主要包括企业应该履行的社会责任，员工的岗位责任、集体意识、行为习惯等等。 三、企业文化的主要特征 1.个体性。是指企业在不同的社会历史和现实条件下，长期形成的具有区别于其他企业的企业文化的独特性。这是企业文化的第一个鲜明特征。企业文化本身就是从本企业的实践活动的特点出发，进行文化理论的概括 ，它必然具有本企业的特征，打上本企业个性的烙印。 如美国麦克唐纳快餐公司的企业精神“质量、服务、清洁、价值”，就充分体现了公司作为饮食业必备的道德信条和企业宗旨。 再如美国国际商用机器公司的“IBM意味着服务”的口号。 2.过程性 任何企业文化的形成和发展都有一个长期的生产和经营管理的实践过程。 首先，每种企业文化，都不是凭空产生或依靠空洞的说教就能够建立起来的，它只能在生产和经营管理的实践过程中长期培养而成。如南京晨光机器厂，是一个有120多年历史的大型企业，“艰苦奋斗、拚搏争光、团结协作、严格求实、自觉奉献”的“晨光精神”，就是经过几代职工的共同奋斗逐步形成的