楼盘销售的九大流程专训讲稿.pptVIP

绝对成交--- 楼盘销售的九大流程 讲师：明志刚 2010年4月 ;明志刚 Intel(中国区)讲师 多家知名上市公司营销顾问及管理顾问 乾程企业管理咨询公司资深讲师;我们必须建立的重要理念:;终端营销新动向:;终端营销新动向:;相信自己的楼盘，相信自己的能力 积极乐观的心态. 感恩的心态 “接力赛运动员”的心态 善待每一位客户 ;主要内容;第一步:接听来电;客户打电话想知道什么？;电话接听七部曲;接听来电前的准备工作;接听来电的五个注意;回答提问的技巧; 读懂客户的问题：;询问客户需求的关键;抛出诱惑的三个绝招;邀约看房的四个话术;留下客户资料的三个方法;第二步:笑迎顾客;光临售楼部的客户分类：;“吸引顾客的舞蹈”;初步接触顾客的时机;主导销售进程的三选一法;第三步:沟通关系;客户与置业顾问初次接触的焦虑;赢得客户好感的???诀;赞美的艺术;案例：;打造亲和力的同步法则 ;肢体语言透露的信号（一） ;肢体语言透露的信号（二） ;不同性格客户的应对策略;第四步:探测需求;销售人员的困局：;案例：;思考：;分析：;客户需求的冰山理论;案例：;根据经验有效判断顾客的隐藏性需求； 必须将隐藏性需求引导到明显性需求； 将明显性需求与产品的利益相关联； 有效的将顾客的明显性需求转化成对产品的渴望