《行政运营管理制度-公开课件（设计）.pptVIP

3、办公程序 向上级请示工作时，需要审批的事项以《签呈表》形式逐级上呈。 凡属公司重大事务需要部门间或者跨实体协调解决的，可通过填写《协办函》办理，由承办部门落实。 4、出勤管理要求 副总监级以下人员在上班时间必须佩戴《员工卡》，违者处5元/次罚款。 各级人员按人力资源部制定的考勤时间出勤，违者按考勤管理相关规定处罚并在OA平台上通报处理。 副总监级以下人员上班时间内外出办事，必须填写《员工外勤审批单》。 5、办公纪律要求 严禁上班时间翻阅与工作无关的报刊杂志。 办公室电脑仅供上网查找与工作有关的资料。 严禁使用公司电话拨打各类信息台电话。 上班时间严禁大声喧哗、闲聊、串岗。 6、办公环境要求 各部门办公区由各部门安排值日人员负责打扫卫生，当天卫生在早上8:10之前清理完毕。 各部门按照《办公环境要求一览表》摆放各类办公物品。 7、办公节能要求 办公区下班未关空调的，对责任人处以100元/次罚款。 办公区下班未关闭办电灯和办公室门，对责任人处20元/次罚款。 8、文档打印、复印要求 文档的打印、复印后，及时将影印件领取，当日文件必须当日领取，对未达到以上要求的责任人,将按照1元/张进行处罚。 各影印人员按照工作需求影印各类文件，严禁影印人员随意影印与工作无关的任何资料。违者处以10元/次罚款处罚。 9、制度执行情况 总裁办根据《集团职能部门制度汇编》规定，全方面对集团各部门、各子公司制度执行情况进行抽查。通过OA平台对违纪违规行为予以通报处理。 集团“一个窗口”是集团内部各职能部门之间、集团与各子公司、集团与外联单位之间书面信息传达的唯一服务窗口，是沟通上下、联系内外的运输中枢。 公文处理是指公文的办理、管理、整理、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。 集团公文由总裁办统一管理、下发，子公司自行指定部门负责管理。 一级部门总监及被授权人有发文权限，以集团名义发文以总裁或总裁授权人签发为准。 集团各法人单位的公章由各自所属的战略运营部行政部门承担管理责任。银行印鉴和财务专用章由计划财务部门管理，其他的部门业务专用章由各职能部门自行妥善保管使用。 未经许可任何部门或个人都不得使用空白信笺加盖印章。 一级档案：对企业发展有长期利用价值的史料、维权、经济、人事方面的文件，保管期限至少在10年以上； 二级档案：对一级部门在短期内的业务工作有利用价值的文件，保管期限在 5－10年内。 职责 总裁办全面负责投诉的接收、处理工作。 其他相关部门配合总裁办的投诉事件调查工作。 投诉、举报受理及处理程序 总裁办主任直接负责投诉受理，鉴定投诉处理部门。 相关事件由对应部门进行限期处理。 总裁办将处理结果信息反馈给投诉举报人。 重大投诉和举报事件必须向总裁汇报。 * * * * * * * * 新员工培训课程 什么是制度 制度=约束？ 第一节 制度流程管理规定 第二节 工作会议管理规定 第三节 秘书管理规定 第四节 办公日历管理规定 第五节 OA工作日志管理规定 第六节 通讯管理规定 第七节 行政稽查管理规定 第八节 一个窗口服务管理规定 第九节 公文处理管理规定 第十节 印信管理规定 第十一节 档案管理规定 第十二节 投诉管理规定 各职能部门、子公司 战略运营部 总裁或总裁授权人 子公司总经理或授权人 总裁办 流程格式 开始： 过程中： 文档： 多页文档： 决策： 结束： 原则 小会服从大会，部门/子公司服从集团。 部门会议让位于公司会议，公司会议让位于客户接待。 集团总裁办负责指导与培训秘书工作技能，规范秘书日常工作，并对秘书工作效果承担管理责任。 办公日历指集团各职能部门、各子公司每月按时必须完成的工作报告或上报的报表。 办公日历中各项工作务必如期完成，报表及时传递。 各部门/子公司根据实际工作情况，可对办公日历提出修订申请，但必须以总裁会议通过为准。 管理内容 各级人员（工勤人员除外）OA工作日志除节假日、周六、请假不用记录外，其余每天必须每天坚持书写。直接上级对直接下级工作日志每周至少进行一次点评。 O