沃尔玛的战略制定与战略实施.ppt

例：“山姆会员店”，这个会员店是一种会员制的商店，没有柜台，所有商品以更低价格的批发形式出售，这种方式使沃尔玛基本上没有多少利润，却将大批消费者牢牢地吸引在它的周围，令对手无可奈何，“山姆会员店”光是营业额就超过了100多亿。迎合了小商店对于日用品的需求，并且还为内部使用供应商品。 本土化经营。 例：96年，沃尔玛刚来中国时，员工都是美国人，现在1.2万名在华员工中，只有10名美国人。 成本价格方面 创新方面 物流管理方面 信息化建设方面 与供应商关系方面 顾客满意度方面 财务数据 其他数据 整个公司销售商品的85％由配送中心供应，而其竞争对手只有约50－65％的商品集中配送，凯马特只有５％ 。 比如在后勤方面的“连续装卸”，通过配送中心对货物的一系列安排，使沃尔玛得以在48小时或更短的时间内从一个装卸码头运抵另一个码头。 与中央采购体系相配合，可以达到cross-docking(“交叉装卸法” ,库存不超过一天)、milkrun(配货满足第二天的需求，即完全在车上配货)，高一级的物流层次———trackingsystem(全程跟踪系统)。 成本价格方面 创新方面 物流管理方面 信息化建设方面 与供应商关系方面 顾客满意度方面 财务数据 其他数据 全球4000多家门店通过全球网络可在１小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。 成本价格方面 创新方面 物流管理方面 信息化建设方面 与供应商关系方面 顾客满意度方面 财务数据 其他数据 例：宝洁公司成为通过计算机与沃尔玛连网的第一批厂商之一，宝洁在本顿维尔设了一个70人的小组来管理其出售给沃尔玛的产品，到1993年，沃尔玛已经成为宝洁公司最大的客户，每年经营大约30亿美元的业务，约为宝洁公司总收入的10%。 宝洁公司对中国国内各商家的供货价格是一致的，但作为宝洁公司的最大客户，沃尔玛每年均可在美国宝洁总部取得可观的采购佣金。 成本价格方面 创新方面 物流管理方面 信息化建设方面 与供应商关系方面 顾客满意度和社会公众方面 财务数据 其他数据 The New York Times said a plurality of Americans chose Wal-Mart as their favorite store. 58 percent of children 8 to 18 declared Wal-Mart as their favorite place to shop for clothes. Harris, the worldwide research firm, released the list in January 2002。The study placed Wal-Mart third in “social responsibility” behind Johnson Johnson and Coca-Cola。 Financial Times‘： Most Respected in the World list. Discount Store News： Retailer of the Century 2001年 在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3 FORTUNE magazine ： the “100 Best Companies To Work For” 成本价格方面 创新方面 物流管理方面 信息化建设方面 与供应商关系方面 顾客满意度和社会公众方面 财务数据 其他数据 沃尔玛的财务数据 1960年 1970年 1980年 1990年 1994年 1999年 2000年 2001年 2002年 销售收入（美元） 140万 3100万 12亿 260亿 670亿 1376亿 1650亿 1913.29亿 2178亿 净利润（美元） 11.2万 120万 4100万 10亿 23亿 44.3亿 53.77亿 62.95亿 66.71亿 商店数量 9 32 276 1528 2136 3603 3996 4189 4414 成本价格方面 创新方面 物流管理方面 信息化建设方面 与供应商关系方面 顾客满意度和社会公众方面 财务数据 其他数据 沃尔玛如何实施“核心能力”？ 不断创新，追求卓越 技术创新： 例：先行对零售信息系统进行了非常积极的投资。最早使用计算机跟踪存货(1969年)，最早使用条形码(1980年)，最早采用EDI(1985年)，最早使用无线扫描枪(1988年)。 管理创新： 例：在海外实行本土化经营。