汽车4S店年度的工作总结.pptVIP

* P1 * 售后工作开展 结合厂家 开展月度服务活动 协议客户维系 联络交警、4S店互助 保险提升事故车进厂 加强续保 提升UIO数 项目推介 发挥会员卡功能 外出服务 优化配件 库存结构 * P1 * * * 另有10.87万的返利，年终返利4.38万，62台出租车返利12.4万，海峡车展15万，12月出租车50台，返利10万及销售奖15万未记入，合计63万。故实际上今年已赢利30万。 * * 销售台数 精品 毛利 2009 183 36 15 2010 537 37 26 2011 756 49 165 * * 人员方面主要增加了销售顾问，理赔专员，保修专员，精品销售专员 * * * * 1). 大力开发二网，销售走出去，结合厂家的千县万店政策大力布点。 2). 大小车展结合，同时优先摩托车客户为主要目标群体 3). 提升品牌知名度，争取销售走进小区 4).加强续保量加强保险公司关系,提高事故车进厂率 5).开拓交警及高速大队的关系,以提高大事故车进厂量 6).开展项目推荐,加强专业形象,及项目拓展的成功率 7).利用集团优势, 提升技术技能,提高满意度 8).VIP客户的维系及差异化服务,培养出一批真正的忠诚客户 9).推进干磨和QM60,提高维修效率和工位利用率 10)采取走出去服务的方式,对于边远地区,不定期的举行上门服务的方式