流程管理理论和技术课件.ppt

让流程管理理论 和技术 走进万千企业;学习内容提要;中国中小企业管理的现状;请您思考： 1、您的企业一月召开几次会议？ 2、例会有几次？临时会议有几次？ 3、例会平均时间多长？ 4、临时会议平均时间多长？ 5、开会是老调重弹多？还是创新思路多？ 6、员工对会议的满意率有多少？ 7、有多少会议没有收效或收效甚微？ 8、您的企业有没有会议制度或会议流程？;什么是流程？什么是流程管理？;什么是企业流程管理？;企业流程管理的种类;流程管理有什么用？;1、统一做事方式;2、改变落??观念;3、责任分解到人;4、容易控制细节;5、工作目标明确;6、顾客受到尊重;7、企业影响扩大;8、市场日益增长;请您记住： 优化执行力过程的利器 ——业务流程重组 ;什么是规范？;规范的意义; 哈默博士认为流程再造失败根本原因是忽视了人的因素。 ;4、流程管理的乱象;请您记住： 30%与3%的成功率 30%的成功率（哈默教授 1995年） 3%的成功率（张瑞敏 2009年） ;5、流程管理的创新 ;请您记住： 企业更多的是需要方法， 而不是太多的想法。 领导者要做的是把好想法变成方法。 ;流程管理的误区;请您记住： 沙漠上的路标（路人必须为树苗围沙或往上提一提，违规者必定死亡）;流程管理的创新理论;1、三个基本前提;2、三个观念转变 ;为什么要作四级划分？;经典的流程分级介绍;B、三、四级分类法;C、舒化鲁教授最早提出四分法;D、张国祥流程四级分类法;4、关于流程再造与流程优化;5、流程管理离不开人;6、流程管理创新方法;问题讨论（请您思考）;流程管理的核心观念;1、胸怀有多广、思想有多远;2、人的潜力无限、员工活力无限;3、每天学习一小时、每天进步一点点 ;4、时间的浪费是最大的浪费;5、把一元钱砸出最大水响;流程设计的技术方法;1、流程软件介绍;2、流程图制作方法;4、现实工作的归纳梳理 ;5、简洁高效的流程优化;流程管理原则;流程管理的八大原则;（一）流程结构管理;（二）流程活动管理;（三）流程组织管理;流程管理的配套工程 ;（一）建立健全岗位工作标准 ;（二）公正公平的绩效考核 ;（三）与贡献挂钩的薪酬政策 ;（四）完善企业制度规范 ;（五）优化完善企业文化 ;流程再造失败的原因分析;1、企业实施流程再造失败原因分析;2、咨询公司失败原因分析;5）也不懂流程为何物;流程再造成功案例;4、我知道的案例;流程管理成果展示 ???）;请您欣赏： 让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路 ——战略专家姜汝祥; 一般企业实施流程管理的步骤建议 ;前期调研(7-10天) ;组建项目小组（时间1天） ;开展学习培训（时间10-12天）;梳理现行流程（时间5-7天）;设计一级、二级流程（时间5-7天）;设计三级流程（时间10-12天）;设计四级流程（时间12-15天） ;征求流程图设计意见、撰写四级流程说明文件（12-15天）;讨论审批（时间30天或更长，可提前进行;宣传培训（时间12-15天） ;贯彻试行（时间90天至180天） ;课程总结