第四十四节 河北移动社会渠道建设规范.docx

第四十四节 河北移动社会渠道建设规范 一、社会渠道的定义和分类 （一）实体渠道的结构和社会渠道的定义 在实体渠道管理中，明确将经营主体作为区分渠道形态的关键因素。凡是由渠道代理商经营的渠道均统称为社会渠道。与之对应的，将我公司自主经营的渠道统称为自办渠道(或自营渠道)。调整后的渠道形态和以前的渠道形态对应如下： 1、自办渠道，指由移动公司自主建设和经营的渠道，即自建自办渠道；自营渠道即是自办渠道。 2、社会渠道：指由渠道代理商经营的渠道，包括自建他营、他建他营和各类社会代理渠道。 （二）社会渠道的分类 1、指定专营店 （1）描述：具有一定店面规模、拥有一块专门用于经营移动通信业务区域的社会渠道形态。必须符合指定专营店的VI规范。 （2）定位：指定专营店是与代理商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量。指定专营店是自办营业厅的补充，在承载销售功能的同时，协助宣传公司业务品牌、开展业务促销，并承担一定的客户服务工作。 （3）品牌使用：不得使用我公司自办渠道的VI规范，禁止加载“沟通100”标识。使用指定专营店VI规范，店内布局、装修等按照统一规范执行。在营业区域内不得出现除中国移动通信以外的其他通信运营商的企业标识、业务品牌及宣传资料，不得经营除中国移动通信以外的其他通信运营商的任何业务。 （4）经营内容：至少可以办理开户、缴费、预付费卡销售等业务。各分公司可结合本地情况