健康管理服务计划简介.pptVIP

个人健康维护计划 综合分析个人健康信息，指出影响个人健康的危险因素,并提供以预防保健及诊疗建议为主的健康改善措施,从而提高客户的健康生活品质、减少疾病发生的可能性。 健康、亚健康人群 健康档案管理服务 健康档案管理服务 健康体检服务 健康体检服务 为客户提供更人性化的体检服务 体检结果于健康管理中多处使用：健康档案、健康评估、慢病管理、膳食计划、家庭医生等等 个人健康评估服务 个人健康评估服务 个人健康评估服务，即在健康体检的基础上，详细收集客户相关生活方式以及家族史等相关信息，进行特定疾病患病风险预测、个人健康危险因素提示及改善建议。为了筛选出患慢性病的高危人群，对他们进行重点管理。 高危人群：在同年龄同性别人群中，患慢性病几率较大的人。 个人健康评估服务 根据客户的生活方式、体检信息得出全面的健康评估报告，包括： 1）个人健康信息清单； 2）个人健康危险因素重点提示； 3）个人慢性疾病危险性重点提示； 4）个人健康改善重点提示； 5）个人疾病危险性评价； 6）个人健康管理处方。 网上评估服务使客户在家即可享受。 服务设计推出的定位 　降低客户享受服务的成本 　满足客户对信息私密性的更高要求 健康通讯服务 健康通讯服务 即利用公司的短信服务平台，为客户提供具有指导性短信咨询服务。 1、一般性短信： 2、与季节和日期有关的短信： 3、针对特殊人群的短信： 4、与地域有关的短信： 健康咨询服务 健康咨询服务 由公司专业人员为客户提供有关一般疾病、诊疗知识以及医疗机构和专家医生的相关信息。 1、健康/疾病咨询 包括症状、疾病、诊疗手段、药物、检查、实验室检验、疫苗、预防保健和旅游医学等方面 2、就医/就诊指导 （1）医院信息 专科特色、设 备、地址、交通、等级等。 （2）医师信息 出诊时间、诊疗特色等。 1．公司客户服务热线（XXX）的坐席员――负责客户电话咨询的服务受理。 2．公司健康管理部的咨询医生――负责为个险客户提供健康/疾病咨询和就诊/就医指导。 客户：“喂，你好，我想问一下银屑病传不传染？能根治吗？” 客服：“您好，我马上为您转接医学专家，请稍候” 专家：“您好，请问您有什么问题？” 客户：“…” 专家：“银屑病，老百姓又叫牛皮癣，是一种常见并易复发的慢性炎症皮肤病，该病的发病原因现在还不完全明确，主要与遗传、免疫功能紊乱、感染、代谢障碍等因素有关。该病不会传染，通过药物治疗可以得到一定控制，中西医结合效果更好，但要根治有一些难度，所以不要相信街上乱贴的小广告，滥用药物将会适得其反，加重病情。” 健康讲座服务 健康讲座服务 健康知识讲座服务，是指针对客户的健康状况和实际需求，安排相应专科的签约专家，为其讲授预防保健、疾病诊疗等方面的常识及措施，从而促进客户自我保健意识和能力的提高。 疾病主题讲座 膳食专题讲座 运动主题讲座 白领专题讲座 育儿专题讲座 亚健康人群专题讲座 季节常见病的专题讲座 家庭紧急健康事件应对措施专题讲座 。。。。。。 个人慢性病诊疗监控与改善计划 针对糖尿病、肥胖、高血压、高血脂等慢病客户，通过运用科学的监测和干预手段，指导客户的日常生活、饮食和运动，并协助客户的诊疗行为，从而达到延缓慢病发展、预防并发症、进而提高生活品质的。 个人慢性病诊疗监控与改善计划 已患慢病或具有高危因素人群 年龄结构：以中、老年人士为主 职业范围：以久坐不运动的办公室人员，生活不规律的销售人员等易患慢病人员以及退休已患慢病人员为主 不包括某些特殊人群：婴幼儿、孕妇等 慢性病诊疗监控与改善计划 短信提醒服务 短信提醒服务 【提醒内容】 日常用药/诊疗提醒 慢病监控记录提醒 诊疗预约提醒 短信提醒服务 作为单项服务或配合慢病管理、膳食计划等服务进行 内容: 客户启动、限定提醒内容、平台自动发送 慢病管理服务 慢病管理服务 客户、医生、健康管理人员医生在公司指定的地点与客户会面并作交流。 强化期（三月，12周） 巩固期（九月） 随访期（一年以后） 个人全程健康管理计划 个人全程健康管理计划 个人全程健康管理计划 家庭医生服务 家庭医生服务 为客户提供包括日常保健、健康咨询、诊疗指导、疾病干预指导、定期电话随访及一站式绿色通道服务等一系列个性化、专业化的保健服务。 家庭医生服务 1、提供日常健康、诊疗咨询和就诊指