酒店服务手册内容架构(2).pdfVIP

膈 团泊湖温泉酒店服务手册内容架构 肇 一、酒店 logo 、推广语（口号） 袃 二、企业标语、总经理致辞 莃 尊敬的宾客： 袀 欢迎您光临天津市团泊湖温泉酒店，祝愿您此行愉快！ 螆 当您打开这本顾客服务指南， 您将获取关于酒店及周边的相关信息， 它将帮助您最大限度的使用我们的设施， 享受个性化特色服务。 袃 我们为您选择本酒店深感荣幸，我们也将尽力使您在此留下美好而难忘的回忆。如果您有任何需要，请您和 我们的客服中心联系，汤屋客人请直拨“ 6000”，别墅客人请直拨“ 2000 ”，酒店总服务台请拨打“” ，也可按房 间内的一键通联系我们。 螄 在此，感谢您的光顾并期待我们下一次相会 ! 芈 三、酒店介绍 衿 团泊湖温泉酒店 羃 坐落于天津团泊新城，占地 10 万平米，是集温泉、 SPA养生、 休闲度假、 餐饮娱乐、商务会议于一体的超豪华四星级度假型酒店。 羁 团泊湖温泉酒店，坐拥 51 平方公里的浩瀚团泊湖，北依千米宽的独流减河和 36 洞高尔夫球场，西临团泊湖庭院高档别墅区，于 人世绝美之境筑就津门世外桃源， 更独享无与伦比的天然温泉， 融汇全球温泉文化精髓， 构造传世建筑呈献百种超高规格温泉服务， 造就一处尊养长生的梦幻天堂。 羀 咨询热线： 薈 销售专线： 02 肃 地址：天津市团泊新城团泊湖温泉酒店有限公司 莂 邮政编码： 301636 螂 网址： 莇 四、目录 膃 五、前台服务 1、 2 、 螃 接待服务汤屋客房电话 6000 别墅客房电话 2000 腿 位于团泊湖温泉酒店会议楼一层大堂的总服务台，提供入住登记、退房、解答问讯、留言、房间钥匙领取、信 件收发、贵重物品存放等服务。 3 、 4 、 膆 商务中心电话 5678 芃 营业时间： 8 ：30-21 ：30 膃 位于团泊湖温泉酒店会议楼一层，为您提供文件打印、复印、收发传真、电子邮件、上网、国内外电话业务、 另有可供 6-10 人的休息空间。 5 、 6 、 袁 行李服务汤屋客房电话 6000 别墅客房电话 2000 膈 位于团泊湖温泉酒店会议楼一层大堂总服务台，为您提供行李搬运、寄存等服务。 7 、 8 、 莃 接、送机服务汤屋客房电话 6000 别墅客房电话 2000 芀 团泊湖温泉酒店会议楼一层大堂总服务台，对乘飞机下榻我酒店并有预定的客人提供接机服务，离店前往飞机 场的客人我酒店为您安排出租车提供送机服务。 9 、 10、 荿租车服务汤屋客房电话 6000 别墅客房电话 2000 羇位于团泊湖温泉酒店会议楼一层大堂总服务台，为您提供酒店的车辆租赁服务，按车型每公里或每天（限定时 间内）价格计算。 11、 12、 蒃贵重物品保存汤屋客房电话 6000 别墅客房电话 2000 蚁在您房间内配有私人小保险箱，在团泊湖温泉酒店会议楼一层大堂总服务台处设有贵重物品存放处，为您免费 提供贵重物品寄存服务。 13、 14、 肁大堂副理 螆 位于团泊湖温泉酒店会议楼一层大堂总服务台，接受您的信息咨询、投诉、反馈，处理您的疑难问题及紧急情 况。 螇 六、温泉中心服务 ( 温泉中心 ) 1、 2 、 肂 温泉服务 蕿 团泊湖温泉水中富含多种矿物质和微量元素，钾、钠、钙、镁、铜、锰、锌等元素及氨根、氯、硫酸根、碳酸氢根、氟、溴、 碘、磷酸根等离子。不论是在医学康复方面：镇定安神、增强骨质、降血压等，还是美容养颜方面都有独特益处。 蝿 团泊湖温泉酒店的露天和室内温泉区集中了多种特殊功能的温泉池，很适合人体浸泡和进行保健沐疗。提供芬兰式桑拿浴服务、 火龙浴服务、死海浴服务、鱼疗服务、温泉泡池服务、汉方药浴服务、精油浴服务、石板浴服务、矿沙浴服务等特色沐浴服务。还 有特别为孩子们提供的温泉戏水服务。 袆 近 300 平米的露天游池，沙滩式的设计，深蓝色的池底，矿物疗效的水质，在团泊湖温泉，舒展身躯的同时，感受那种悠然的乐 趣。 蒃 酒店内设有多种异域风情温泉，包括：南国风情园、欢乐海洋园、汉方竹林养生园、地中海风情园、希腊 神话园、泊心园 芁 德国酷 HOUSE水疗，津门独家提供的世界顶级水疗服务 薈 团泊湖温泉酒店，引进德国的酷 HOUSE水疗理念，项目种类繁多，设有泡泡床、浮体浴