马鞍山市中医院2017年度信息公开工作报告.pptVIP

马鞍山市中医院2018年度信息公开工作报告 马鞍山市中医院信息公开 2019年3月 2018年度马鞍山市中医院信息公开工作报告是根据《政府信息公开条例》的要求编制而成。全文包括市中医院2018年信息公开工作开展情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息公开情况、主要问题及改进措施等。如有疑问，请与市中医院办公室联系（地址：马鞍山市湖西南路3566号，电话：2301781， 邮箱:masszyy@126.com）。 2017年度马鞍山市中医院信息公开工作报告 一、领导重视 医院领导高度重视政务公开工作，重新调整了以院长为组长、副院长为副组长、相关科室负责人为成员的政务公开领导小组和政务公开协调小组，认真研究部署政务公开工作，建立健全政务公开工作制度和工作职责，明确工作任务和责任分工，确保了政务公开工作有组织、有计划的开展。 二、抓住热点 我院始终坚持把患者、广大职工关心的与切身利益密切相关的热点、难点问题作为政务公开的重点，严格按照规范要求做好政务公开工作，并及时采纳合理化建议，进一步改进工作，真正做到公开规范性、全面性、真实性。 (一)向社会公开信息真实全面、及时准确 1.公开医院基本情况，营造良好环境 在门诊、病房及对公众服务窗口等显目位置处，以公开栏、电子大屏幕、电子触摸屏等形式公开医院开展的诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及诊疗时间；在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全通道线路图、“绿色通道”指示牌、路标引导指示牌等。 2.公开行风建设情况，自觉接受群众监督 在医院网站和公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度及投诉电话、举报信箱，做到投诉有登记，处理有凭证，反馈有记录，查询有档案。 3.公开医疗服务信息，方便患者就诊 在门诊、病房及对公众服务窗口等显目位置处，以公开栏、电子屏幕等 形式公开医疗服务内容、医疗服务项目、就医服务流程等基本情况；公开各项检查治疗服务承诺；设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询；通过宣传册、宣传栏等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。 4.公开医疗服务收费，切实维护患者利益 在门诊、病房及对公众服务窗口等显目位置处，以公开栏、电子屏等形式公开医疗服务项目收费标准、药品价格及常见病、单病种收费情况，向住院患者提供住院费用一日清单、病人出院总费用明细清单等，提高收费透明度。 5.依法依规，主动做好依申请公开工作 我院按照《中华人民共和国政府信息公开条例》建立了依申请公开制度，方便了广大群众申请相关的医疗卫生服务信息。对于予以公开的，在规定时间内予以答复；对于不予以公开的，向申请人说明原由；对于不属于本单位公开范围的，告知申请人该信息公开的单位及联系方式。 (二)向职工公开信息及时透明 1.公开医院重大决策，增加工作透明度 通过医院局域网、发放文件、政务公开栏、定期召开职工代表大会、民主生活会等形式，及时公开医院发展规划、工作计划、大额度资金使用情况、购置大型仪器设备计划、基建项目、科研经费使用和管理情况、重要人事任免、业务招待费使用情况等。 2.公开医疗质量检查，规范医疗服务行为 通过岗前培训、专家讲座、外派学习、发放有关学习材料、举办法律知识考试等形式组织医务人员学习相关法律法规及医疗核心制度，增强了医务人员依法执业的自觉性。成立了药事管理委员会，定期召开专题会议，公开药品采购计划、招标品种目录、招标要求、采购数量、合同条款、监督办法，参加全省药品、医用耗材、试剂招标,增加了药品招标的透明度。 加强抗菌药物管理，将抗菌药物临床合理应用作为医疗安全与质量管理的重要内容之一，对门诊处方、住院病人用药情况进行实时监控，每月对合理用药进行专项督查，发现问题予以通报并限期整改。 3.公开涉及职工切身利益的事项，增强职工工作积极性 通过医院QQ群、医院网站、全院业务分析会议、职代会、政务公开栏等形式公开职工的工资、福利、养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况，公开年度财务预决算、医疗业务收入、公开卫生技术人员培训、进修计划及违纪违规职工的处理等情况。 三、落实监督 (一)内部监督 1.坚持一年一次的职工医德医风考评制度，作为职工聘任技术职称、工资晋级、评优评先的重要条件之一。 2.完善医院考核管理制度，每月对各科室的医疗服务质量进行督查与考核，分工明确，责任到人。 (二)社会监督 1.?对外公布投诉和举报电话，在门诊大厅、住院病房设立医德医风意见箱，及时处理答复患者投诉。 2.不定期对住院病人和门诊病人发放满意度调查问卷，及时对出院病人进行电话回访，广泛听取患者对医院医疗服务的意见和建议，努力为患者提供温馨