现代护士职业礼仪教材.pptVIP

亲切热诚的声音表达着你积极热诚的工作态度。护士工作时间接、打电话，一定要注意使自己的声音亲切热诚而且谦恭。要让对方受到你微笑着的声音形象的感染。声音要清晰、柔和、自然、有节奏感。音调要适中，不可高尖。词句要简短，吐字应准确，语速不可太快、太慢。语气应亲切、自然、和谐。 不要随意的把别人个人信息告知他人。 在公共场所如查房、操作、沟通谈话、上台发言、参加会议时应将手机关掉，起码也要调至静音或振动状态。 十六、护理查房及交接班礼仪 查房时的礼仪位置 在病人身边查房时，护理人员的位置安排以病人卧位的左侧依次为：责任护士、高职护士、主管护士、护士、实习护士等；右侧依次为：主查人护理部主任、总护士长或护士长；床尾：配合护士、查房车及用物。在办公室查房讨论时，主查人应位于长方形会议桌一端的正中；如为总护士长或护理部主任查房，总护士长或护理部主任应就座于主查人左侧（中国传统礼仪：以中为准，以左为尊。国际礼仪：以右为尊），高年资护士应就坐于前排。 守时是查房必须的礼貌 护理查房是护士的工作，配合查房并非病人的义务。 护理查房要认真倾听、即时记录和适时提问。 关爱病人体现在细微之处。 避免查体时间过长，防止病人疲劳；尽可能少的暴露病人，防止着凉；应注意保护病人隐私，必要时使用屏风遮挡，以免使病人感到尴尬；不交头接耳私下议论（无论与查房内容是否相关）；不