现代求职礼仪应注意的细节.ppt

（四）言谈——自然，文明 语调 自然 沉稳 不拿腔拿调 语速 不疾不徐 听得舒服 听得清楚 礼貌 敬语 谦语 雅语 您好 请 麻烦您 谢谢 对不起 真不好意思 过奖了 再见 …… 日本“推销之神”原一平以自己50年的经验总结了笑的10个好处： 笑能把你的友善与关怀有效地传达给准客户； 笑能拆除你与准客户之间的“篱笆”，敞开双方的心扉； 笑使你的外表更迷人； 笑可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局； 笑能消除自卑感； 你的笑能感染对方也笑，制造和谐的交谈基础； 笑能建立准客户对你的信赖感； 笑能除去自己的哀伤，迅速地重建信心； 笑是表达爱意的捷径； 笑会增进活力，有益健康。 （五）举止 1. 微笑 微笑时忌： 假笑 冷笑 怪笑 媚笑 窃笑 狞笑 咯咯笑 2. 递物 安全：例如，递剪刀、笔 便利：例如，递书本 尊重：双手、礼貌用语 求职礼仪 西方一句谚语∶“获得工作的不一定是最能胜任的人，却一定是最懂得求职之道者。” 综合素质中蕴涵着的不仅仅是知识，更重要的是蕴藏着基本的礼仪。 眼球经济社会中，必须注意第一印象。第一印象留在人的记忆中可能是毕生难忘的。 影响第一印象形成的因素 1．外貌与着装（占50%） 2．语气与声音（占40%） 3．言谈与举止（占10%） 礼仪的内